다른 ServiceNow 앱에서 Boards로 CWM 작업 연결

에서 서로 다른 ServiceNow 애플리케이션의 작업 항목을 보드 공동 작업 관리에 연결하여 모든 관련 작업을 통합 뷰로 표시할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_cwm.cwm_user

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 공동 작업 관리.
2. 공간에서 작업을 연결할 보드를 선택합니다.
3. 보드 헤더에서 보드 추가 옵션 아이콘()을 선택하고 작업 연결을 선택합니다.

   작업 항목을 이미 연결한 경우 이 레이블은 연결된 작업으로 표시됩니다.

   

4. 연결된 작업 관리 모달에서 + 새로 추가를 선택합니다.
   
5. 테이블을 선택하고 선택한 테이블에서 기록을 필터링할 조건을 정의합니다.
   1. 테이블 필드에서 테이블을 선택합니다.
      예를 들어 모든 인시던트를 가져오려면 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다.

      주:

      인스턴스에 이미 설치되어 활성화되어 ServiceNow 있는 애플리케이션에서 액세스할 수 있는 테이블만 사용할 수 있습니다.
   2. 요구 사항에 따라 이름 필드의 값을 변경합니다.
   3. 조건 작성기를 사용하여 조건을 추가하고 선택한 테이블에서 기록을 필터링합니다.
      예를 들어 활성 상태이며 특정 범주에 속하는 인시던트를 가져오려고 합니다. 이 경우 조건 세트는 다음과 유사합니다.

      활성은 true 이고 범주는 문의/도움말 또는 범주는 소프트웨어입니다.

   4. 업데이트 횟수 아이콘( . )을 선택하여 정의한 필터 기준과 일치하는 레코드 수를 확인합니다.
      주:

      필터 기준에 사용할 수 있는 기록 수는 100을 넘지 않아야 합니다. 관리자와 협력하여 시스템 속성을 sn_cwm.connect_work_import_limit업데이트하면 기본적으로 이 숫자를 500으로 변경할 수 있습니다.

      

6. 저장을 선택합니다.
7. 4-6단계를 반복하여 다른 형식의 작업 항목을 연결합니다.
   보드에 최대 10개의 작업 항목 유형을 연결할 수 있으며 테이블당 하나의 연결된 작업 구성만 추가할 수 있습니다.
8. 저장을 선택합니다.

결과

• 보드가 새로 고쳐지고 연결된 모든 작업 항목이 로드되고 표시됩니다.
• 할당 대상, 상태, 시작 및 종료 날짜와 같은 기존 정보도 보드에 표시됩니다.
• 스프린트 계획 수립 뷰를 활성화하면 백로그 목록에서 연결된 모든 작업 항목을 볼 수 있습니다. 스프린트 계획 수립 수행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CWM의 스프린트 계획 수립.

다음에 수행할 작업

연결된 작업 테이블에서 추가 필드를 사용하려면 테이블의 기본 뷰에 대한 양식 레이아웃 구성을 변경합니다. 그런 다음 이러한 필드를 에서 열 CWM로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Show or hide fields on a form 문서를 참조하십시오.

관련 태스크

• CWM에서 연결된 작업 항목 형식 관리
• CWM에서 연결된 작업에 대한 필터 조건 업데이트