목표 프레임워크 및 SPM용 목표 프레임워크 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분

    • 목표 프레임워크 애플리케이션을 사용하여 목표를 생성하고, 목표에 맞는 대상을 설정하고, 목표 및 대상의 진행률을 평가하여 조직 계획을 실현하고 비즈니스 성과를 촉진할 수 있습니다.

    SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 목표 프레임워크 이 애플리케이션을 사용하면 이익 계획, 비용 계획, 평가/설문 조사, PA 표시기 등 다양한 대상 소스에서 실제 값을 수집하여 대상의 실제 값을 자동화할 수 있습니다.

    목표 프레임워크 의 핵심 구성요소는 다음과 같습니다.
    • 전략적 우선순위: 목표를 향한 조직의 전략적 계획의 방향을 설정하는 전략적 계획의 작업입니다.
    • 목표: 전략적 계획에 따라 달성하려는 목표입니다.
    • 대상: 목표의 진행률을 추적하고 측정하기 위한 목표의 대상입니다.
    SPM용 목표 프레임워크 의 핵심 구성요소는 다음과 같습니다.
    대상 소스는 의 핵심 구성요소 SPM용 목표 프레임워크입니다. 대상 소스는 대상과 목표의 진행률이 자동 업데이트되도록 대상의 실제 값을 자동 업데이트하는 데 사용되는 대상의 구성입니다.

    전략적 우선순위

    전략적 우선순위는 조직 계획의 목표입니다. 전략적 우선순위는 지정된 기간 동안 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 전략적 우선순위는 중점 영역 또는 장기 전략이라고도 합니다. 전략적 우선순위를 정의하면 조직의 목표를 향한 전략적 계획의 방향을 설정하는 데 도움이 됩니다.

    목표

    목표는 조직이 계획을 달성하기 위해 조직 자체에 대해 설정하는 목표를 나타냅니다. 일반적으로 목표는 특성상 질적인 항목입니다. 목표는 야심 찬 것이어야 하며 팀에 동기와 과제를 부여해야 합니다. 목표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
    • 2022년 말까지 재생 가능 에너지를 사용합니다.
    • 직장 내 다양성을 50% 개선합니다.
    목표에는 하위 목표가 있을 수도 있습니다. 또한 작업 및 계획 수립 항목을 목표에 연결하여 목표 이행을 담당하는 사람을 추적할 수 있습니다.
    다른 제품과 함께 사용하는 목표 프레임워크 경우 다음을 수행할 수도 있습니다.
    • 사용자인 ServiceNow® 프로젝트 포트폴리오 관리 경우 수요, 프로젝트 및 프로그램을 목표와 연결하여 목표를 달성하기 위해 수행 중인 작업을 캡처할 수 있습니다.
    • 사용자인 ServiceNow® 애자일 개발 2.0 경우 스크럼 에픽을 목표와 연결하여 목표를 달성하기 위해 수행 중인 작업을 캡처할 수 있습니다.
    • 사용자인 ServiceNow® SAFe(스케일드 애자일 프레임워크) 경우 SAFe 에픽 및 SAFe 기능을 목표와 연결하여 목표를 달성하기 위해 수행 중인 작업을 캡처할 수 있습니다.
    • 사용자인 전략 계획 경우 계획 수립 항목(요구, 프로젝트 및 에픽)과 전략 항목(프로그램 및 이니셔티브)을 목표와 연결하여 목표를 달성하기 위해 수행 중인 작업을 캡처할 수 있습니다.

    대상

    대상은 목표를 측정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 직장 내 다양성을 50% 증가시키는 목표를 달성하기 위해 2022년 1분기까지 30%의 다양한 인력을 고용하는 것을 목표로 삼을 수 있습니다.

    대상에 대한 측정 단위를 정의하여 대상을 양적 또는 질적으로 설정할 수 있습니다. 양적 대상은 숫자 기반, 수를 셀 수 있는 것, 측정 가능한 것입니다. 질적 대상은 해석 기반, 설명, 일반적으로 예 또는 아니요 유형입니다.

    대상을 더 작은 기간(예: 분기별)으로 세분화하면 각 분기의 목표를 설정하고 특정 세부 항목 대상에 집중할 수 있습니다. 대상 세부 항목은 대상에 대해 설정된 세분화 간격에 따라 자동으로 생성됩니다. 대상 세부 항목 기능의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 대상 세부 항목.

    질적 대상
    질적 대상은 일반적으로 측정할 수 없지만 목표가 달성되었는지 추적할 수 있습니다. 질적 대상에 사용 가능한 측정 단위는 예/아니요입니다. 필요에 따라 질적 대상에 대한 사용자 지정 측정 단위(사용 가능한 선택 세트의 경우)를 정의하고 목표에 대한 질적 대상을 설정할 수도 있습니다.

    예를 들어, 2023년 2분기 해커톤 수행 목표 달성을 위해 대상을 2023년 2분기 해커톤 수행으로 설정하고 측정 단위는 예/아니요로 설정할 수 있습니다. 대상의 기준 및 대상 값은 각각 아니요와 예일 수 있습니다. 해커톤 이벤트의 대상이 성공하면 대상 값을 예로 업데이트할 수 있습니다.

    대상 소스

    대상 소스는 대상과 목표의 진행률이 자동 업데이트되도록 대상의 실제 값을 자동 업데이트하는 데 사용되는 대상의 구성입니다. 에 있는 ServiceNow AI Platform® 모든 테이블 또는 테이블 조합(예: 이익 계획, 비용 계획, 설문 조사, 인시던트 및 PA 표시기)을 대상 소스로 구성할 수 있습니다.

    대상의 실제 값을 자동화하기 위해 다음과 같은 대상 소스 유형이 지원됩니다.
    • PA 표시기: PA 표시기에서 필요한 데이터를 가져와 대상 양식의 실제 값 필드를 업데이트합니다.
    • 평가/설문 조사: 평가 메트릭 유형 및 평가 메트릭 범주 기록에서 필요한 데이터를 가져와 대상 양식의 실제 값 필드를 업데이트합니다.
    • 사용자 지정 스크립트: 사용자 지정 스크립트는 구성된 모든 ServiceNow AI Platform 테이블에서 필요한 데이터를 가져옵니다. 사용자 지정 스크립트 옵션을 사용하면 테이블 ServiceNow AI Platform 에 있는 모든 테이블 또는 테이블 조합을 대상 소스로 구성할 수 있습니다.

      이익 계획에 대해 미리 정의된 대상 자동화 스크립트: 미리 정의된 기본 스크립트는 관련 작업 항목의 금전적/비금전적 이익 계획에서 실제 이익 필드 또는 비금전적 실제 이익 필드에서 값을 가져와 대상 양식의 실제 값 필드를 업데이트하는 대상 소스입니다.

    컨텍스트 변수

    컨텍스트 변수는 대상 소스에 대한 추가적인 구성입니다. 컨텍스트 변수는 대상 양식에서 필요한 데이터를 가져오고 대상 양식의 실제 값 필드를 업데이트하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다. 평가/설문 조사 및 PA 표시기 대상 소스 유형에 대해 컨텍스트 변수가 필요합니다. SPM용 목표 프레임워크 대상 소스를 생성하는 동안 범위를 선택하면 대상 소스(평가/설문 조사 및 PA 표시기 유형)에 대한 컨텍스트 변수가 자동으로 생성됩니다. 컨텍스트 변수에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 대상 소스의 컨텍스트 변수.

    이점 및 워크플로우

    또는 SPM용 목표 프레임워크 애플리케이션을 사용하여 목표 프레임워크 다음 활동을 수행합니다.

    전략적 계획 수준에서 대상까지의 전략 구조에 대한 예는 다음 문서를 참조하십시오 엔터프라이즈 전략 예시.

    다음과 비교 목표 프레임워크SPM용 목표 프레임워크

    • 목표 프레임워크: 목표를 수립하고, 목표에 맞는 대상을 설정하고, 목표 및 대상의 진행 상황을 평가하여 조직의 계획을 달성하고 비즈니스 결과를 이끌어냅니다.
    • SPM용 목표 프레임워크: 이익 계획, 비용 계획, 평가/설문 조사, PA 표시기 등 다양한 대상 소스에서 실제 값을 수집하여 대상의 실제 값을 자동화합니다.
    표 1. 목표 프레임워크 비교 및 SPM용 목표 프레임워크 기능
    기능 목표 프레임워크 SPM용 목표 프레임워크
    전략적 계획 생성 아니요 예
    전략적 우선순위 생성 예 예
    목표 생성 예 예
    대상 설정 예 예
    대상 세부 항목 설정 아니요 예
    작업과 목표 연결 예 예
    대상의 실제 값 자동화 아니요 예
    ServiceNow AI 컨트롤 타워에서 목표 및 전략 모니터링 예 예
    주:
    SPM용 목표 프레임워크 애플리케이션은 목표 프레임워크 애플리케이션의 확장입니다. 애플리케이션을 설치 SPM용 목표 프레임워크 하면 대상 자동화 기능뿐만 아니라 모든 목표 프레임워크 기능을 사용할 수 있습니다.