설치 기반 항목 생성

고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타내는 설치 기반 항목을 만듭니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.

시작하기 전에

Customer Service com.snc.install_base(Install Base Management) 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

설치 기반 항목은 계정 또는 고객에 대해 프로비저닝된 인스턴스를 추적하는 데 도움이 됩니다. 설치 기반 항목은 고객에게 액세스 가능한 모든 구성 항목일 수 있습니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 > 목록 > MCO 설정 > 설치 기반 항목.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 설치 기반 항목 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 설치 기반 항목 양식 문서를 참조하십시오.
4. 저장을 선택합니다.
   판매된 제품, 권리, 케이스 관련 목록이 표시됩니다.
5. 다음 테이블에 설명된 대로 관련 목록을 작성합니다.

   표 1. 설치 기반 항목 관련 목록

   관련 목록	설명
   하위 설치 기반 항목	상위 설치 기반 항목과 관련된 모든 하위 설치 기반의 목록입니다.
   판매된 제품	설치 기반 항목과 연결된 판매된 제품의 목록입니다. 편집을 선택하여 판매된 제품을 편집합니다.
   케이스	설치 기반 항목과 연결된 케이스의 목록입니다.
   권리	설치 기반 항목과 연결된 권리의 목록입니다. 새로 만들기를 선택하여 설치 기반 항목에 권리를 추가합니다. 주: 고객 서비스 관리자는 권리를 만들 수 있습니다. 고객 서비스 에이전트는 권리를 볼 수 있습니다.
   계약	설치 기반과 관련된 계약의 목록입니다. 편집을 선택하여 계약을 편집합니다.

   관련 목록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Related list for an Install base item.

6. 업데이트를 선택합니다.

결과

설치 기반 항목이 선택한 계정 또는 소비자에게 추가됩니다. 계정이나 소비자를 선택하여 계정 또는 소비자와 관련된 모든 설치 기반 항목 목록을 볼 수 있습니다.

관련 정보

• Install base items