Enregistrer et configurer l’application de messagerie instantanée basée sur les demandes sur le Microsoft Azure portail

Créez une Microsoft Azure application dans Microsoft Azure le portail pour permettre aux agents d’importer les conversations de Microsoft Teams vers ServiceNow.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Remarque :

Vous pouvez utiliser une application Microsoft Azure si vous utilisez à la fois IT Service Management integration with Microsoft Teams et HR Service Delivery integration with Microsoft Teams.

Procédure

1. Connectez-vous au portail Microsoft Azure.
2. Accédez à la Azure Services > Azure Active Directory > Gérer  > Inscriptions des applications.
3. Cliquez sur Nouvelle inscription.
   La page Nouvelle inscription s'affiche.
4. Sur le formulaire Nouvelle inscription, effectuez les actions suivantes :
   1. Nom : entrez le nom de votre application. Exemple : application Request-based Chat.
   2. URI de redirection : entrez https://https://<nom-instance>/oauth_redirect.do, où <nom-instance> correspond au nom de votre instance ServiceNow.
5. Cliquez sur Inscrire.
6. Cliquez sur URI de redirection.
   
7. Cochez la case Jetons d'accès.
8. Cliquez sur Configurer.
9. Accédez à la Gérer  > Certificats et secrets.
   
10. Cliquez sur Nouveau secret client.
    
11. Renseignez les champs du formulaire Ajouter un secret client.
    1. Description : fournissez la description du secret client.
    2. Date d'expiration : sélectionnez la date d'expiration du secret client à l'aide du menu déroulant.
    3. Cliquez sur Ajouter.
    4. Copiez et enregistrez le secret client dans un bloc-notes.

       

• Ajouter des autorisations à l’application Microsoft Azure
  Affectez des autorisations aux utilisateurs pour leur permettre de démarrer la messagerie instantanée et d’importer des conversations de messagerie instantanée avec des employés à partir de l’instance de Microsoft Teams destination ServiceNow® .
• Configurer le registre d’application sur l’instance ServiceNow
  Enregistrez l’application de messagerie instantanée basée sur la demande dans votre instance pour utiliser Microsoft Teams la messagerie instantanée pour l’environnement d’application autoconfiguré.