Core Business Suite용 Now Assist
Core Business Suite용 Now Assist 안내 대화형 환경을 통해 구성 중에 Core Business Suite 관리자를 지원합니다. 단일 채팅 인터페이스에서 다음 작업을 표시하고, 구성 진행률을 추적하고, 오류 해결을 지원하여 설정 완료를 촉진할 수 있습니다.
Core Business Suite용 Now Assist 개요
Core Business Suite용 Now Assist개요에서는 패널, AI 에이전트, 기술 및 도구를 Now Assist 사용하여 Now Assist 대화형 설정 환경을 구현하는 방법을 설명합니다. 설정 단계 전반에 걸쳐 컨텍스트를 유지하고 현재 시스템 상태를 반영하여 구조화된 대화형 플로우를 통해 구성 활동을 안내하는 데 도움이 됩니다.
Core Business Suite용 Now Assist 대화형 플로우
Core Business Suite용 Now Assist 대화형 플로우는 대화형 채팅 기반 환경을 사용하여 코어 Business Suite 설정을 통해 관리자를 안내합니다. 대화형 플로우는 컨텍스트 기반 권장 사항을 제공하고, 기본 구성을 표시하며, 접수 양식 생성, 역할 할당 및 알림 구성과 같은 설정 작업을 동적으로 트리거합니다. 이 안내식 접근 방식을 사용하면 설정 노력을 줄이고 비즈니스 단위 구성을 더 빠르게 완료 Core Business Suite 할 수 있습니다.
플로우는 완료된 단계와 현재 구성 상태에 따라 조정되므로 관리자가 논리적 순서로 설정을 진행할 수 있습니다.
AI 기술
에서 사용할 수 Core Business Suite용 Now Assist있는 AI 기술은 다음과 같습니다.
- 차선 전략: 현재 구성 상태를 기준으로 다음 설정 작업을 식별합니다. 설정이 진행되고 추가 구성 단계를 사용할 수 있게 되면 권장 사항이 업데이트됩니다.
- 오류 해결: 구성 단계가 성공적으로 완료되지 않은 경우 상황별 지침을 제공합니다. 이 기술은 일반적인 설정 문제를 해결하고 설정 프로세스를 계속하는 데 도움이 될 수 있는 가능한 작업을 표시합니다.
AI 기능
에서 다음 생성형 AI 기능을 사용할 수 Core Business Suite용 Now Assist있습니다.
- 대화형 설정 지침: 패널 대화형 인터페이스를 사용하여 핵심 비즈니스 제품군 비즈니스 단위 설정 단계를 관리자에게 안내합니다 Now Assist .
- 상황별 인식: 관리자가 현재 설정 상태에서 구성을 계속할 수 있도록 완료된 설정 단계와 설치된 비즈니스 단위에 대한 인식을 유지합니다.
- 동적 권장 사항: 현재 설정 상태에 따라 다음 구성 단계를 표시합니다.
- 다중 비즈니스 단위 지원: 구성 콘솔의 단일 안내 설정 플로우에서 여러 비즈니스 단위를 구성할 수 있도록 지원합니다.
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 사용 사례에 대한 정확성, 피해 및 적절성에 대해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 사람의 감독을 적용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 사용자의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 ServiceNow의 AI 이용 목적 제한 정책을 준수하는 데 동의합니다.
데이터 처리
이 애플리케이션을 사용하려면 고객의 개별 인스턴스에서 ServiceNow 사용자의 인스턴스가 있는 지역과 다른 데이터 센터 지역에 있을 수 있는 중앙 집중식 ServiceNow 환경으로 데이터를 전송해야 하며, 잠재적 다음과 같은 Microsoft Azure외부 공급업체 클라우드 제공자에게 데이터를 전송해야 합니다. 이 데이터는 CORE 규정 준수 포털을 통해 제공되는 정책을 포함하여 의 내부 정책 및 절차에 따라 ServiceNow처리됩니다.
데이터 수집
ServiceNow는 이 애플리케이션의 입력, 출력 및 출력 편집 내용을 수집하고 사용하여 ServiceNow 모델 및 AI 제품을 포함한 ServiceNow 기술을 개발하고 개선합니다. 또한 이 애플리케이션은 직장 요청(예: 예약)에 대한 데이터를 수집 합니다. 고객은 Now Assist옵트아웃 페이지에 설명된 대로 언제든지 향후 데이터 수집을 옵트아웃할 수 있습니다.
자세한 내용은 Now Assist 설명서.