Créer une analyse de la cause première

Créez et exécutez une analyse de la cause première (RCA) pour un problème dans .Espace de travail de l'usine digitale

Avant de commencer

Rôle requis : sn_icw.rca_user ou sn_icw.rca_expert

Remarque :

Le sn_icw.rca_expert peut annuler une analyse de la cause première.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de l'usine digitale > Ajouter > Nouvelle analyse de la cause première.
2. Renseignez les champs du formulaire Analyse de la cause première.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire Analyse de la cause première.
3. Sélectionnez Enregistrer.
   Le Playbook s’ouvre pour vous aider à aller à la racine du problème. Pour en savoir plus sur Expérience de playbook, reportez-vous à About Playbook Experience.
4. Renseignez les champs du formulaire Collecte d’informations.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire Analyse de la cause première.
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.
   La page Vérification des conditions de base s’ouvre. Vous pouvez y joindre des normes connexes existantes ou les créer directement à partir de l’endroit où vous vous trouvez.

   Une norme doit être publiée pour apparaître dans la barre latérale Recommandations . Cette étape et les suivantes peuvent être rouvertes si nécessaire, mais vous ne pouvez pas passer à l’étape suivante si la précédente n’est toujours pas terminée.

6. Une fois cette étape terminée, sélectionnez Marquer comme terminé.
7. Sélectionnez Oui ou Non pour déterminersi les normes ont été correctement exécutées ou non.
8. Sélectionnez Marquer comme terminé.
   La section Plan d’action vous permet de créer les actions nécessaires qui proviennent de cette analyse de la cause première.
9. Sélectionnez Marquer comme terminé.

Résultats

La nouvelle analyse de la cause première s’affiche dans la liste des analyses dela cause première et dans la liste de toutes les tâches.