Exibição dos itens de configuração do inventário de rede com CMDB Espaço

Você pode usar CMDB Espaço para pesquisar e explorar o. CMDB, examine sua integridade e atividade recente e acesse vários painéis e ferramentas para oferecer suporte às tarefas em sua organização.

Pré-requisitos para CMDB Espaço

• Plug-ins: Você deve ativar os seguintes plug-ins antes de usar CMDB Espaço:
  • CMDB Suporte do CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
  • CMDB Ativação (com.snc.cmdb.csdm.activation)
• Funções: Para acessar CMDB, você deve, no mínimo, ter uma das seguintes funções:
  • sn_cmdb_admin
  • sn_cmdb_editor
  • sn_cmdb_user
  Nota:

  Em CMDB Alguns painéis e exibições de lista exigem funções específicas, além das funções de administrador, editor ou usuário principal. Dependendo da função atribuída a você, você pode ter acesso somente a alguns dos recursos disponíveis no CMDB Espaço
  .
• Recursos: CMDB O Workspace fornece acesso a uma ampla variedade de aplicações e recursos. No entanto, para fornecer relatórios significativos, visões gerais e tendências, você deve configurar e configurar alguns desses recursos para isso CMDB O espaço pode usar os dados gerados.

Acessando CMDB Espaço

Depois de instalar o app do ServiceNow Store, navegue até Inventário da rede > Espaço do CMDB.

Pesquisas de IC

Especifique até cinco condições para pesquisar os itens de configuração (IC de ativo de rede) de uma classe. Essas condições são baseadas nos atributos de uma classe selecionada. Na lista de resultados, clique em um IC de ativo de rede para ver os detalhes sobre o IC de ativo de rede, incluindo uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos do IC de ativo de rede.

Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.

Visão geral de IC

Obtenha uma visão geral dos ICs de ativos de rede em CMDB que são agrupados por categorias de classe comuns como Applications, Cloude Server.

Selecione um grupo de classes para ver todas as classes incluídas no grupo e selecione a classe cujos ICs de ativos de rede você deseja ver.

Na lista de resultados, você pode clicar em um IC de ativo de rede para ver uma página de visão geral com uma linha do tempo, visão geral de integridade e atributos do IC de ativo de rede. Para obter mais informações, consulte a seção da página Detalhes do IC.

Integridade do CMDB

Obtenha as métricas dos ICs de ativos de rede e veja a integridade dos relacionamentos. Clique nos números percentuais para navegar até CMDB Saúde e. CMDB Painéis de Integridade de Relacionamento, onde você pode ver as seguintes informações:

• O número percentual geral representa a integridade de todos os ICs de ativos de rede como uma agregação de todos os três principais indicadores de desempenho (KPIs), que são exatidão, conformidade e completude. Cada IC de ativo de rede contém submétricas.
• O número percentual de relacionamento representa a integridade geral dos relacionamentos como uma agregação dos KPIs de relacionamento órfãos, duplicados e obsoletos.

tendências de atividade de 7 dias

CMDB O espaço inclui os gráficos a seguir que fornecem uma visão geral da atividade no CMDB nos últimos sete dias:

Atividade de IC nos últimos 7 dias

Veja um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos ICs de ativos de rede. Por exemplo, você pode ver as métricas do número de novos ICs de ativos de rede, ICs de ativos de rede atualizados e ICs de ativos de rede duplicados.

Atividade do serviço de aplicações em 7 dias

Veja um gráfico que mostra as métricas relacionadas aos serviços de aplicações. Por exemplo, você pode ver o número total de serviços de aplicações, novos serviços de aplicações, serviços de aplicações atualizados e o número de serviços de aplicações com indisponibilidades.

ICs gerenciados por mim

Veja uma lista de ICs de ativos de rede que você gerencia, agrupados pela classe de IC de ativo de rede. ICs de ativo de rede serão exibidos nesta lista se você for membro do grupo atribuído aos ICs de ativo de rede Managed by Groupatributo.

Links rápidos

Consulte uma lista dos links para CMDB painéis e ferramentas:

Nota:

Os links estão disponíveis condicionalmente com base na instalação de aplicações, plug-ins ativos e na função atribuída. Se um link não for exibido, verifique se todos os requisitos do link foram atendidos.

• Gerenciador de classe de IC: Você pode exibir, criar ou editar as definições básicas de classe e as configurações de classe para Identificação e reconciliação (IRE) e. CMDB Integridade.
• CMDB Painel de integridade: Você pode exibir os relatórios de integridade e configurar os KPIs e as métricas de integridade pelos quais os ICs de ativos de rede são avaliados no CMDB Painéis de integridade.

Página de detalhes do IC

Ao detalhar um registro de IC de ativo de rede, você pode ver os seguintes detalhes do IC de ativo de rede:

• Linha do tempo do IC - últimos 14 dias: Uma linha do tempo das atividades de IC do ativo de rede, como solicitações de mudança.
• Integridade do IC: Um resumo da integridade do IC do ativo de rede que mostra os itens relacionados, como incidentes críticos, atributos incompletos e relacionamentos obsoletos para o IC do ativo de rede.
• Detalhes: Atributos de IC de ativo de rede, agrupados em categorias como Atributos de chave, Atributos de ativo, Atributos de descoberta, Atributos operacionais e mais atributos.
  Nota:

  Você pode configurar a aparência dos atributos usando CMDB - WorkspaceExibição de formulário para uma classe de IC de ativo de rede.
• Atividade: Um fluxo de atividades para rastrear o que mudou no registro de IC do ativo de rede.
• Relacionamentos de infraestrutura: Uma lista dos ICs de ativos de rede de infraestrutura relacionados ao IC de ativo de rede.
• Relacionamentos de serviço: Uma lista de aplicações de negócios, ofertas de serviço e serviços de aplicações aos quais o IC de ativo de rede pode estar relacionado.

Na página de detalhes do IC, você pode executar as seguintes ações:

• Para abrir as exibições de dependência e obter uma exibição de infraestrutura gráfica do registro de IC do ativo de rede, clique em Abrir Exibição de dependências .
• Para abrir o Construtor de relatórios de dados de várias origens e rastrear como CMDB Preenchido pelas várias origens de descoberta no nível de atributo de IC de ativo de rede do registro de IC de ativo de rede, clique em Exibir dados de várias origens .

• Para salvar suas mudanças nos atributos do registro de IC de ativo de rede, clique em Salvar .

Mensagem de erro de IC

A tabela a seguir ajuda a entender a mensagem de erro de IC que aparece durante a exclusão de IC e a solução que você pode usar para resolver o erro:

Tabela 1. Mensagem de erro

Erro	Resolução
A operação atual terminou no estado: ERRO. Falha na operação (Excluir toda a hierarquia de IC TNI./END) com erro: Erro: O IC "XXXX/XXXX/Link de cobre/000118" não pode ser excluído porque há um IC relacionado "XXXX/XXXX/PON Access Path/100Mbps/000030" (sys_script_include.989afcd1cb330110202c52f8076d7e.script; linha 52)	Exclua o IC secundário ou relacionado (Item de configuração) para excluir o IC primário. Clique no IC relacionado ou secundário em Modelos relacionados . Clique em Excluir. No entanto, um administrador sempre pode personalizar a ação de exclusão. Para saber mais, consulte Personalização da ação de exclusão.

• Personalização da ação de exclusão
  Personalizar a ação de exclusão permite que você crie seu próprio processo de exclusão.