Espaço de operações de serviços para inventário de rede de telecomunicações
ServiceNow® Espaço de operações de serviçosé um espaço configurável que fornece uma experiência convergente para Telecommunications Network Inventory Fluxos de trabalho (TNI). Configure sua experiência de agente usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços.
Visão geral do Espaço de operações de serviços para TNI
. Espaço de operações de serviços Para TNI, uma experiência convergente para que os agentes exibam detalhes de incidente/alerta e entidades de inventário de rede em um único espaço. Você pode monitorar o alerta e o incidente do seu local de rede ou datacenter e analisá-los e resolvê-los, tudo a partir de uma única interface. Ele ajuda o agente a identificar problemas, gerenciar ativos de inventário de rede e promover a continuidade do serviço em redes de telecomunicações.
Benefícios
- Melhorar a eficiência operacional
- Capacite os agentes de operações com visibilidade em tempo real dos incidentes e alertas do datacenter, permitindo resposta mais rápida e resolução eficiente.
- Unifique a experiência para fluxos de trabalho de TNI
- Consolide vários fluxos de trabalho de TNI em uma interface única e intuitiva, permitindo a gestão de inventário perfeita em diferentes áreas da infraestrutura de rede.
- Personalize a configurabilidade
- Permita que as organizações personalizem o espaço para requisitos e preferências específicos, otimizando a produtividade exibindo dados e ferramentas relevantes para cada fluxo de trabalho.
Funções de usuário
| Título da função [Nome] | Descrições |
|---|---|
| DC Ops Agent [sn_ni_core.dc_ops_agent] | Supervisiona as operações de piso do datacenter, usando o mapa de piso para gerenciar incidentes e alertas, resolver problemas e lidar com solicitações de mudança. |
| DC Ops Viewer [sn_ni_core.dc_ops_viewer] | Acesso somente leitura ao espaço Inventário de rede e seus componentes. |