Nachverfolgungsmetriken mit ITSM Virtual Agent Analytics-Dashboard

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachverfolgen und analysieren ITSM Virtual Agent analytics und erhalten Sie Einblicke in sie.

    Analysieren Sie Metriken mit ITSM Virtual Agent analytics-Dashboard. Die Tabelle enthält die Zusammenfassung und die Vorteile für jeden Analytics-Typ.
    Analytics Beschreibung Vorteile
    Chat Aktiviert Echtzeit-Konversations- und Messaging-Interaktionen Misst den Gesamtbedarf und die Effektivität des Chats
    Themen Organisiert Diskussionsthemen und -Themen nach Kategorie Identifiziert Bereiche mit hoher Auswirkung und neu auftretende Anwenderbedürfnisse
    Kunde Verfolgt Metriken und Feedback, um die Anwender-Experience zu messen Bewertet, wie gut Service Desk-Mitarbeiter die Kundenanforderungen erfüllen
    Ressourcen Stellt Dokumentations- und Supportmaterialien für Anwender bereit Verbessert Selfservice-Fähigkeiten und Inhaltseffektivität