Melden Sie eine Wissenslücke aus einem OT-Incident-Datensatz

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 7. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Melden Sie eine Wissenslücke aus einem Operational Technology (OT)-Incident, wenn Sie keine relevanten Wissensartikel zum Incident finden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_read

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspace.
    2. Öffnen Sie in der Listenansicht unter dem Modul „OT Incident“ eine der verfügbaren Listen.
    3. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus, für den Sie eine Wissenslücke melden möchten.
    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Aktionen, um das Menü zu erweitern.
    5. Wählen Sie Wissenslücke melden aus.UI-Aktion „Wissenslücke melden“.
    6. Füllen Sie im Formular das Feld Beschreibung mit einer Zusammenfassung der Wissenslücke aus.
      Hinweis:
      Das Feld Thema wird automatisch mit dem Namen des Incident-Datensatzes ausgefüllt. Bei Bedarf können Sie dieses Feld ändern.
    7. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Die Wissenslücke wird gemeldet, und eine Feedbackaufgabe wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Sie können die Feedbackaufgabe unter der zugehörigen Liste „Wissenslücken“ im Incident-Datensatz anzeigen.

    Informationen zum Zuweisen von Feedback-Aufgaben an den richtigen Benutzer oder die richtige Benutzergruppe finden Sie unter Weisen Sie Feedback-Aufgaben zu.