Vertriebs- und Auftragsmanagement erkunden
Unabhängig davon, ob Sie eine Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM)-Implementierung starten oder erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anwendungen und Workflows für Pre-Sales-Interaktion, Auftragserfassung und -erfüllung sowie Post-Sales-Aktivitäten in Ihrer Organisation.
Übersicht
Mit den Anwendungen Vertriebs- und Auftragsmanagement können Sie den Produktverkaufslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Verkaufschancen, Angebotserstellung, Auftragserfassung, Auftragserfüllung und Post-Sales-Interaktion.
Zur Unterstützung des Produktverkaufslebenszyklus bietet Vertriebs- und Auftragsmanagement die folgenden Funktionen und Anwendungen.
Vorteile
Mit den Anwendungen Vertriebs- und Auftragsmanagement kann Ihr Unternehmen Verkaufs- und Auftragsprozesse sowie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern verbessern, indem der Lebenszyklus von Verlängerungen auf einer Plattform verwaltet wird und Front-, Middle- und Back-Office-Teams in einem System für Interaktion und Aktion zusammengeführt werden. Durch die Verbindung vorhandener Anwendungen und das Hinzufügen von ServiceNow -Workflows trägt Vertriebs- und Auftragsmanagement dazu bei, die organisatorische Effizienz zu steigern, die Auftragserfüllung zu beschleunigen und den Umsatz zu beschleunigen und zu steigern.
| Vorteile | Schlüsselfunktionen | Rolle |
|---|---|---|
| Erstellen und verwalten Sie Produktkataloge für kommerzielle und technische Produktangebote. Kommerzielle Kataloge können von Ihren Service Desk-Mitarbeitern zum Erstellen von Angeboten und Aufträgen verwendet werden. | Produktkatalog-Management | Produktkatalog-Administrator |
| Legen Sie die Preise für Ihre Produkte über Preislisten, kontextbezogene Preissteuerungen und bei Bedarf Preise aus externen Systemen fest. | Pricing Management | Preisgestaltungsadministrator |
| Erstellen Sie Verkaufschancen, die potenzielle Verkäufe basierend auf den Kundenbedürfnissen identifizieren und nachverfolgen. | Anwendung „Verkaufschancen-Management“. | Vertriebsmitarbeiter und Account Executive |
| Erstellen und verwalten Sie Verkaufsangebote, bei denen es sich um formelle Angebote für Produkte oder Services handelt, die Service Desk-Mitarbeiter Kunden vorschlagen. | Anwendung „Quotenmanagement“. | Vertriebsmitarbeiter |
Konfigurieren Sie schnell Kostenvoranschläge und komplexe Produktangebote. |
Produktkonfigurator | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator zum Einrichten |
| Erfassen und erfüllen Sie Produkt- und Serviceaufträge, um eine nahtlose Bestell-Experience für Ihre Kunden zu schaffen. | Order Management | Auftragsmitarbeiter, Erfüllungsmitarbeiter, Mitarbeiter-Manager und Erfüllungsmanager |
| Erstellen und verwalten Sie Verträge und Berechtigungen als Teil des Post-Sales-Supports. | Post-Sales Support | Service Desk-Mitarbeiter |
| Support für Change-Management und kommerzielle Workflows (Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Trennen) verkaufter Produkte. | Customer Life Cycle Management Workflows | Service Desk-Mitarbeiter |
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