Berichte

Generieren Sie schnell Berichte, um sie herunterzuladen und für Ihre Business-Stakeholder freizugeben, wodurch Unternehmen in ihrem Instanz-Leistungsmanagement schneller, intelligenter und besser werden.

Visualisieren Sie Telemetriedaten zur Instanzleistung im Zeitverlauf, und generieren Sie schnell Berichte, um sie an Ihr Team und die Stakeholder weiterzugeben.

Führen Sie einen Bericht für eine beliebige Instanz aus, um eine herunterladbare Zusammenfassung der täglichen Instanzintegrität, des Leistungstrends oder des Datenbankwachstums zu generieren.

Berichtsoptionen

Passen Sie in wenigen Schritten verschiedene Berichte an, die speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Navigieren zu Instance Observer > Berichte > . Wählen Sie den Berichtstyp, die Instanzund den Datumsbereich für den Bericht aus.

Wählen Sie Bericht generieren aus, und der Bericht wird gerendert. Auf der Berichtsseite können Sie den Bericht herunterladen oder die regelmäßige Ausführung des Berichts planen.

Um zusätzliche Informationen zu einem Bericht zu erhalten, wählen Sie Hilfe > Metriken aus dem Hauptmenü, und wählen Sie die Option aus dem Menü auf der rechten Seite aus.

Support-Matrix pro Auswirkungspaket

Einige Reportingfunktionen von Instance Observer variieren je nach dem von Ihnen abonnierten Auswirkungspaket. Weitere Informationen finden Sie in der Support-Matrix.

• Now = Unterstützt
• X = Nicht unterstützt

Tabelle : 1. Support-Matrix für Leistungsberichte

	Geführt	Erweitert	Gesamt
Täglicher Leistungsmetrikenbericht	✓	✓	✓
Leistungstrendbericht	X	✓	✓
Bericht zum Datenbankwachstum	✓	✓	✓
Datenaufbewahrung	45 Tage	6 Monate	6 Monate
Selfservice-Warnungen	X	✓	✓

Hinweis:

Weitere Informationen zur Abonnementunterstützung finden Sie unter Auswirkungspakete.

Täglicher Bericht zu Leistungsmetriken

Es sind sechs tägliche Unterberichte zu Leistungsmetriken verfügbar, die einen aktuellen Snapshot der Integrität der Instanz zeigen.

Tabelle : 2. Unterbericht und Beschreibung

Bericht	Beschreibung
ServiceNow Plattformintegrität	Berücksichtigt Knotenverfügbarkeit, Antwort- und Verzögerungszeiten. Vergleicht Verfügbarkeit und Anomalien von heute und den letzten 30 Tagen. Berichte basieren auf den im System festgelegten Systemschwellenwerten und kennzeichnen die Anomalien entsprechend mit Grün, Gelb oder Rot.
Integritätsindikator	Zeigt die Anzahl der langsamen Transaktionen, Abfragen und lang laufenden Aufgaben an. Vergleicht die Anzahlen zwischen heute und gestern und dem Durchschnitt der letzten 30 Tage. Berichte basieren auf den im System festgelegten Systemschwellenwerten und kennzeichnen die Anzahl entsprechend mit Grün, Gelb oder Rot.
Top 10 der langsamen Transaktionen	Sucht nach den am häufigsten ausgeführten Transaktionen anhand der Gesamtausführungszeit und ermittelt dann die 10 Transaktionen, bei denen die höchste durchschnittliche Ausführungszeit anfällt. In den Ergebnissen wird die Instanzseite zusammen mit der durchschnittlichen Ausführungsdauer, der Gesamtausführungszeit und der Gesamtanzahl der Ausführungen der Seite aufgelistet.
Top 10 langsame Abfragen	Sucht nach den am häufigsten ausgeführten Abfragen anhand der Gesamtausführungszeit und wählt dann die 10 Abfragen aus, die die höchste durchschnittliche Ausführungszeit verursachen. In den Ergebnissen werden die Abfrage zusammen mit der durchschnittlichen und der Gesamtausführungszeit und der Gesamtanzahl der Ausführungen der Abfrage aufgelistet.
Top 10 Aufträge mit langer Ausführungszeit	Sucht nach Aufträgen mit der höchsten Dauer in Minuten. In den Ergebnissen werden der Name, der Knoten, der Mitarbeiter und die Dauer des Auftrags aufgelistet.
Wichtige Supportfälle	Listet die Gesamtzahl der Supportfälle der Schweregrade 1 und 2 im Berichtsheader auf. Stellt Fallnummern als Links, Bereich, Priorität und Status bereit und verfolgt nach, wer das Problem geöffnet hat.

Bericht über Datenbankwachstum

Es sind mehrere Datenbankwachstumsberichte verfügbar, die zeigen, wie die Instanzdatenbank über einen ausgewählten Datumsbereich zugenommen hat.

Hinweis:

Geführte Kunden können einen Zeitraum von bis zu 45 Tagen auswählen.

Tabelle : 3. Datenbankbericht und Beschreibung

Bericht	Beschreibung
Primäre Datenbank	Verschiedene Metriken, die zeigen, wie die Datenbank im ausgewählten Zeitrahmen entweder vergrößert oder verkleinert wurde. Gesamt-DBI-Größe basierend auf der Summe aller Tabellen, berechnet alle 4 Stunden.
Datenbank nach Größe (einschließlich Teile)	Verschiedene Metriken, die zeigen, wie die Datenbank im Vergleich zu den ausgewählten, einschließlich Shards, entweder zugenommen hat oder abgenommen hat. DBI-Gesamtgröße an primären Shards ausgerichtet. Dies wird alle 4 Stunden berechnet und kann verwendet werden, um das Datenbankwachstum im Laufe der Zeit zu visualisieren.
Top-20-Tabellen (nach Größe)	Listet Tabellennamen, Größe (GB), 1-Tages-Wachstum und Rate sowie die 7-Tage-Wachstumsrate auf.

Leistungstrendbericht

Detailinformationen zu ausgewählten Leistungsmetriken anzeigen.

Die folgenden Berichtsoptionen sind in Bezug auf die Systemleistung verfügbar:

• Transaktions-/Berichtszeiten
• Datenbankantwort
• Semaphortiefe
• Ereigniswarteschlangen
• Wiederkehrende und ausgeführte Aufträge
• Arbeitsspeicher
• Zusammenfassungen der Anwendersitzungen