Knowledge Base-Formular

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Füllen Sie beim Erstellen einer neuen Knowledge Base die folgenden Formularfelder aus.

    Tabelle : 1. Knowledge Base-Formularfelder
    Feld Beschreibung
    Titel Eindeutiger Name für die OT-Knowledge Base.
    Artikelgültigkeit Anzahl der Standardtage, die Artikel nach dem Erstellungsdatum gültig sind.
    Symbol Bild, das eine visuelle Referenz zur Beschreibung der OT-Knowledge Base bietet. Das Bild wird neben allen Artikeln aus dieser Knowledge Base auf der Suchergebnisseite für den Artikel angezeigt.
    Kommentar deaktivieren Option zum Deaktivieren des Kommentars. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Anwender Artikel in der OT-Knowledge Base nicht kommentieren.
    Vorschlag deaktivieren Option zum Deaktivieren von Bearbeitungsvorschlägen. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Anwender keine Bearbeitungen von Artikeln in der OT-Knowledge Base vorschlagen.
    Kategoriebearbeitungen deaktivieren Option zum Deaktivieren der Bearbeitung von OT-Wissenskategorien. Wenn diese Option ausgewählt ist, können nur OT-Wissensmanager die Wissenskategorien für die OT-Knowledge Base hinzufügen oder bearbeiten.
    Bewertung deaktivieren Option zum Deaktivieren der Bewertung für Artikel. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Anwender den Artikel in der OT-Knowledge Base nicht bewerten.
    „Als hilfreich markieren“ deaktivieren Option zum Deaktivieren der Markierung als hilfreich. Wenn diese Option ausgewählt ist, kann der Anwender keinen Artikel in der OT-Knowledge Base als hilfreich markieren.
    Blöcke aktivieren Option zum Aktivieren der Funktion „Wissensblöcke“. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Sie Wissensblöcke erstellen, die Wissensartikeln in der OT-Knowledge Base hinzugefügt werden.
    Prüfliste Prüfliste zur Bewertung der Qualität von Artikeln in der OT-Knowledge Base.
    Anwendung Anwendungsbereich der OT-Knowledge Base.
    Besitzer Anwender, der für die OT-Knowledge Base verantwortlich ist. Ein Eigentümer der Knowledge Base kann andere Rollen zur Knowledge Base zuweisen.
    Manager Benutzer, die administrative Funktionen in der OT-Knowledge Base ausführen.
    Workflow veröffentlichen Workflow zum Veröffentlichen der Artikel in der Knowledge Base:
    • Wissen – Sofort veröffentlichen: Veröffentlicht Artikel in der Knowledge Base, ohne dass eine Genehmigung erforderlich ist.
    • Knowledge - Genehmigungsveröffentlichung: Fordert eine Genehmigung vom Manager der Knowledge Base an, bevor die Artikel in den veröffentlichten Status versetzt werden.
    Workflow deaktivieren Workflow zum Deaktivieren der Artikel in der OT-Knowledge Base:
    • Wissen – Sofort stilllegen: Legt die Artikel in der Knowledge Base still, ohne dass eine Genehmigung erforderlich ist.
    • Wissen – Genehmigung stilllegen: Fordert eine Genehmigung vom Manager der Knowledge Base an, bevor die Artikel in den stillgelegten Zustand versetzt werden.
    Aktiv Option, um anzugeben, dass die OT-Knowledge Base aktiv ist. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, können nur Benutzer mit der Rolle „admin“ oder Wissensadministratoren die Artikel erstellen, suchen oder anzeigen.
    Beschreibung
    Standardmäßige Wissensfeldwerte einstellen Standardkonfigurationseinstellungen für die OT-Knowledge Base.
    Zugehörige Produkte Liste der Produkte, die sich auf den Inhalt der OT-Knowledge Base beziehen.