Melden Sie eine Wissenslücke aus einem OT-Incident-Datensatz

Melden Sie eine Wissenslücke aus einem Operational Technology (OT)-Incident, wenn Sie keine relevanten Wissensartikel zum Incident finden können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_read

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspace.
2. Öffnen Sie in der Listenansicht unter dem Modul OT Incident eine der verfügbaren Listen.
3. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus, für den Sie eine Wissenslücke melden möchten.
4. Wählen Sie das Symbol Weitere Aktionen (Symbol ), um das Menü zu erweitern.
5. Wählen Sie Wissenslücke melden aus.
6. Füllen Sie im Formular das Feld Beschreibung mit einer Zusammenfassung der Wissenslücke aus.
   Hinweis:

   Das Feld Thema wird automatisch mit dem Namen des incident-Datensatzes ausgefüllt. Bei Bedarf können Sie dieses Feld ändern.
7. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Wissenslücke wird gemeldet, und eine Feedback-Aufgabe wird erstellt.

Nächste Maßnahme

Sie können die Feedback-Aufgabe unter der zugehörigen Liste „Wissenslücken“ im Incident-Datensatz anzeigen.

Informationen zum Zuweisen von Feedbackaufgaben an den richtigen Benutzer oder die richtige Benutzergruppe finden Sie unter Weisen Sie Feedbackaufgaben zu.