Generieren Sie Umfragebewertungen, und zeigen Sie die Ergebnisse in an Enterprise-Architektur

In Enterprise-Architektur können Sie einem Benutzer, der eine Geschäftsanwendung verwendet, einen Bewertungsfragebogen zuweisen und Feedback zur Anwendung erhalten.

Vorbereitungen

Wichtig:

Beginnend mit Release Xanadu wurde das Modul Anwendungsindikatoren von Enterprise-Architektur (früher Anwendungs-Portfoliomanagement) nicht mehr unterstützt. Wenn Sie jedoch bereits ein Benutzer von Enterprise-Architektur (früher Anwendungs-Portfoliomanagement) sind, können Sie das Modul „Anwendungsindikatoren“ weiterhin verwenden. Wenn Sie ein neuer Aktivierungsbenutzer sind, ist das Modul „Anwendungsindikatoren“ nicht verfügbar.

Sie können dieselbe Funktion nutzen, indem Sie Arbeitsbereich Enterprise Architectureverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter -Indikatoren konfigurieren.

Erforderliche Rolle: sn_apm.apm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Enterprise-Architektur ist in Bewertungen und Umfragen integriert, um Geschäftsanwendungen und Geschäftsfähigkeiten basierend auf Bewertungsmetriktypen zu bewerten. Anwendungsindikatoren, die aus Bewertungen stammen, können nur mithilfe der Bewertungsmetrik bewertet werden.

Eine Bewertungsmetrik ist eine Eigenschaft oder ein Wert, die zum Bewerten einer Geschäftsanwendung verwendet werden. Zugehörige Metriken werden unter einer Bewertungsmetrik-Kategorie gruppiert, die zur Bewertung von Geschäftsanwendungen nur für diese Kategorie verwendet werden kann. Ein Metriktyp kann hingegen viele metrische Kategorien umfassen, die eine Reihe von Kriterien definieren, die eine Organisation zum Bewerten ihrer Geschäftsanwendungen verwendet.

Beispielsweise kann ein Unternehmen Bewertungsmetriktypen wie Kundenzufriedenheit, Geschäftsnutzen, technisches Risiko und funktionale Eignung verwenden, um seine Geschäftsanwendungen zu bewerten. Darüber hinaus kann das Unternehmen eine Gruppe von Geschäftsanwendungen basierend auf einer Bewertungsmetrik-Kategorie bewerten, z. B. CSAT-Kategorie für Kundenzufriedenheit. Innerhalb dieser CSAT-Kategorie können Sie eine tatsächliche Bewertungsmetrik definieren, z. B. eine Frage in einem Bewertungsfragebogen: How likely is it that you would recommend this application to others?

Ihre Geschäftsanwendung ist der bewertbare Datensatz und mit einem Metriktyp verknüpft. Verwenden Sie die benutzerdefinierte UI, um Bedingungen basierend auf den Spalten der Geschäftsanwendungstabelle festzulegen, die Ihren Kriterien entsprechen, und die Anwendungen zu filtern. Wählen Sie entweder eine Benutzergruppe oder ausgewählte Benutzer als Zielbeurteiler aus und senden Sie die Fragebögen an sie, damit sie an der Umfrage teilnehmen können. Sehen Sie sich die Bewertungen und ihren Status in den Bewertungsinstanzen und die Ergebnisse auf den Registerkarten Messgrößenkategorieergebnisse der zugehörigen Listen Indikator an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Enterprise-Architektur > Administration > Anwendungsindikatoren.
2. Wählen Sie einen Indikator aus, dessen Datenquelle Bewertungen sind.
3. Wählen Sie die Schaltfläche Bewertungen generieren aus.
4. Um die zu bewertenden Geschäftsanwendungen zu filtern, legen Sie Ihre Bedingungen in den Feldern Feld, Operator und Wert des Bedingungsgenerators in der UI für „Bewertung generieren“ fest, die geöffnet wird.

   Abbildung : 1. UI für „Bewertungen generieren“

   

   Ihre Filterkriterien werden auf alle Datensätze in der Tabelle „Geschäftsanwendung“ [cmdb_ci_business_app] angewendet und Sie können Anwendungen nach einer beliebigen Spalte der Tabelle filtern.

5. Um eine abhängige Bedingung hinzuzufügen, wählen Sie neben der Bedingung AND oder OR aus.
6. Um eine Bedingung der obersten Ebene oder mehrere Filterkriterien hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche Neue Kriterien.
7. Um vorhandene Filterbedingungen zu löschen und eine neue Bedingung festzulegen, wählen Sie die Schaltfläche Alle löschen aus.
8. Wählen Sie Benutzer im Bereich Zielbeurteiler auswählen aus, um die Bewertungsfragen zu senden.

   Sie können entweder eine Benutzergruppe auswählen oder einzelne Anwendungsbenutzer in die Liste der Beurteiler verschieben.

9. Wählen Sie Bewertungen senden aus.
10. Wählen Sie im Dialogfeld „Bewertung senden“ zum Bestätigen OK.

    Der Benutzer kann die zugewiesenen Bewertungen anzeigen und ablegen, indem er zu navigiert Selfservice > Meine Bewertungen und Umfragen.

    Weitere Informationen finden Sie unter An einer Umfrage teilnehmen.

    Nachdem der Benutzer die Bewertungen übermittelt hat, ändert sich der Status der Bewertungsinstanz auf der Registerkarte Bewertungsinstanzen zu Abgeschlossen.

11. Wählen Sie die Registerkarte Bewertungsinstanzen aus, um die Instanzen von erstellten Bewertungen, die Gesamtzahl der Bewertungen, die an Benutzer gesendet wurden, die den Filterkriterien entsprechen, und den Status der Bewertungsinstanzen anzuzeigen.

    Jeder Fragebogen, der einem Benutzer zugeordnet ist, ist eine Bewertungsinstanz.

    Hinweis:

    Die Indikatorpunktzahl und die entsprechende Anwendungspunktzahl werden nur berechnet, wenn alle Benutzer in der Bewertungsgruppe die Bewertung abgeschlossen haben.

12. Wählen Sie die Registerkarte Metrikkategorieergebnisse aus, um die Gewichtung, die Bewertung und den normalisierten Wert jeder Geschäftsanwendung anzuzeigen, die vom Benutzer oder der Benutzergruppe bewertet wurde.
    Weitere Informationen finden Sie unter Bewertungskategorieergebnis anzeigen, um zu erfahren, wie die Bewertungsergebnisse berechnet werden.