Konfigurationen für Now Mobile

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Optionen für Now MobileApp. Sie können die App beispielsweise mit einem Servicekatalog und einer Knowledge Base verknüpfen, die Begrüßung für die Homepage personalisieren und angeben, unter welchen Datensätzen angezeigt werden Meine Anforderungen In Für Mich Registerkarte.

    Hinweis:
    Der Offline-Modus wird in nicht unterstützt Now MobileApp.

    Für Mich

    Diese Seite enthält diese Konfigurationsoptionen:

    Begrüßung
    Konfigurieren Sie die Begrüßung, die Ihre Anwender sehen, wenn sie sich bei anmelden Now MobileApp. Sie können beispielsweise eine Hallo-Nachricht hinzufügen, die den vor- und Nachnamen des Anwenders enthält.
    Meine Aufgaben

    Anwender können Elemente anzeigen, die ihnen zugewiesen sind, und ihre Aufgaben abschließen. Standardmäßig zeigen meine Aufgaben dem Anwender Dinge an, die er aus den Tabellen Anforderungen [sc_Request] und angeforderte Elemente [sc_req_item] genehmigen muss. Andere Anwendungen, z. B. 'HR-Servicebereitstellung, Kann andere Arten von Aufgaben enthalten. Für weitere Informationen zu 'HR-Servicebereitstellung, Siehe Now Mobile für HR-Servicebereitstellung .

    Konfigurieren Sie eine personalisierte Begrüßung.

    Meine Anforderungen

    Geben Sie an, unter welchen Datensätzen Ihre Anwender angezeigt werden sollen Meine Anforderungen Damit sie ihre Arbeitszuweisungen nachverfolgen können. Sie können beispielsweise einen Filter hinzufügen, um Datensätze anzuzeigen, die vom Anwender aus der Problemtabelle geöffnet werden. Standardmäßig zeigt die App Datensätze an, die vom Anwender aus den Tabellen „Incident“ und „angefordertes Element“ geöffnet werden.

    Legen Sie die Basistabelle und den Filter aus der Tabelle „Request_Filter“ fest.

    Suchen

    Die Suche enthält diese Konfigurationsoptionen:

    Personensuche

    Konfigurieren Sie, ob Anwender nach anderen Anwendern im System suchen können. Standardmäßig ist die Personensuche aktiviert. Damit die Personensuche Ergebnisse anzeigt, müssen Ihre Anwender schreibgeschützten Zugriff auf die Anwendertabelle [sys_user] haben. Sie können die Personensuche testen, indem Sie sich als Anwender ohne Rollen anmelden und nach einem anderen Anwender suchen. Wenn Suchergebnisse keine aussagekräftigen Daten enthalten, z. B. Standorte und Telefonnummern, aktualisieren Sie die Zugriffssteuerungslisten (ACLs) in der Anwendertabelle, um Lesezugriff zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Regeln für Zugriffssteuerungsliste .

    Analytics und Vorschläge

    Die Now MobileApp erfasst Suchdaten und Analytics, die Suchvorschläge generieren. Wenn Sie ein Upgrade von einem vorherigen Release durchführen, enthalten die Such-Analytics noch keine Daten. Um Ihren Anwendern sofort Vorschläge bereitzustellen, können Sie die Suchvorschläge mit ausfüllenKnowledge-, Katalog- und Anwendersuchdatensätze aus der Tabelle „Textsuchen“ [Text_search].

    Suchvorschläge ist ein Now PlatformFunktion. Weitere Informationen finden Sie unter Suchvorschläge .

    Elemente und Services

    Servicekatalog Elemente und Services enthalten diese Konfigurationsoptionen.

    Katalog

    Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, ihre zugehörigen Elemente in anzuzeigen und anzufordern Now MobileApp. Wenn keine Kataloge ausgewählt sind, können Anwender Elemente aus allen Katalogen im System anzeigen und anfordern. Standardmäßig verwendet die App Servicekatalog.

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile für Servicekatalog .

    Schnellaktionen

    Wählen Sie Katalogelemente aus, die als zusätzliche Anwendermenüaktionen angezeigt werden sollen. Fügen Sie beispielsweise hinzu Melden Sie einen Incident Katalogelement, damit Anwender schnell zum Formular navigieren können. Anwender können Elemente nur anzeigen, wenn sie über die erforderlichen Anwenderkriterien-Berechtigungen verfügen.

    Servicekatalog, der der App zugeordnet ist.

    Wissen

    Ermöglichen Sie Anwendern, Wissensartikel aus der mobilen App anzuzeigen. Wenn keine Knowledge Bases ausgewählt sind, können Anwender Artikel aus allen Knowledge Bases im System anzeigen. Standardmäßig verwendet die App die IT Knowledge Base.

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile für Wissensmanagement .

    Knowledge Bases, die der Anwendung zugeordnet sind.

    Siri Verknüpfungen

    Im Basissystem iOSAnwender können verwenden SiriVerknüpfungen zum Öffnen dieser Seiten in der App:

    • Öffnen Sie ein Chatfenster.
    • Durchsuchen Sie Elemente und Services.
    • Öffnen Sie meine Aufgaben.
    • Öffnen Sie meine Anforderungen.