Aktivieren ServicemitarbeiterIn Now MobileApp

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Schnellaktion „Chat“, damit Ihre Anwender Hilfe von einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter von anfordern können Now MobileHomepage.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Stellen Sie sicher, dass MitarbeiterchatPlugin ist aktiv. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterchat .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Chat ist standardmäßig auf den Seiten „Anforderungen“ und „Wissensartikel“ aktiviert.

    Hinweis:
    Connect-ChatWird in nicht unterstützt Now MobileApp.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now Mobile App > Applet-Startprogrammean.
    2. Öffnen Sie in der Tabelle „Applet-Startprogramme [sys_sg_applet_launcher]“ den Homepage-Datensatz, und wählen Sie aus Textkörper Registerkarte.
    3. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Schnellaktionen-Menüzuordnungen“ den Chat-Datensatz.
    4. Wählen Sie Aus Aktiv Zum Aktivieren des Datensatzes.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Anwender können im Menü „Schnellaktionen der Homepage“ die Option „Chat“ auswählen, um Hilfe von einem Live- oder Virtual Agent anzufordern.