Universal-Anforderung-Plugins

Fordern Sie die folgenden Plugins an, und aktivieren Sie sie, um die Universal-Anforderung in Ihrer Anwendung zu verwenden.

• Universal-Anforderung aktivieren
  Sie können aktivieren Universal-AnforderungPlugin (com.snc.Universal_Request), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Dieses Plugin ist standardmäßig nicht aktiv, und Sie müssen es installieren, um zu verwenden Universal-AnforderungAnwendung. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Universal-AnforderungErweiterte Arbeitszuweisung
  Sie können aktivieren Universal-Anforderung: Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung“ (com.snc.Universal_Request.awa), wenn Sie die Rolle „Administrator“ haben. Durch die Aktivierung dieses Plugins können Sie die erweiterte Arbeitszuweisung verwenden und Ihren Service Desk-Mitarbeitern basierend auf ihrer Verfügbarkeit in automatisch Arbeitselemente zuweisen Universal-AnforderungAnwendung. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Universal-AnforderungIntegration für Incident-Management
  Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: Integration“ für Incident-Management (com.snc.incident.universal_request) aktivieren, wenn Sie über die Rolle „Administrator“ verfügen. Durch Aktivieren dieses Plugins wird aktiviert ServiceNow Incident-ManagementAnwendungsintegration mit Universal-Anforderung. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Universal-AnforderungNLU-Modell für Virtual Agent-Konversationen
  Sie können aktivieren Universal-Anforderung: Plugin „NLU-Modell für Virtual Agent-Konversationen“ (com.snc.universal_request.nlu), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Durch die Aktivierung dieses Plugins können Sie NLU für Virtual Agent-Konversationen in verwenden Universal-Anforderung. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Universal-AnforderungBerichterstellung
  Sie können aktivieren Universal-Anforderung: Berichterstellungs-Plugin (com.snc.Universal_Request.Reporting), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Aktivieren Sie dieses Plugin, um Berichte in der Universal-Anforderung zu verwenden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Universal-AnforderungVirtual Agent-Konversationen
  Sie können aktivieren Universal-Anforderung: Plugin „Konversationen von Virtual Agent“ (com.snc.Universal_Request.va), wenn Sie über die Rolle „Administrator“ verfügen. Aktivieren Sie dieses Plugin, um Virtual Agent in Universal-Anforderung einzurichten und zu verwenden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Aktivieren Sie Predictive Intelligence für Universal-Anforderung
  Sie können Predictive Intelligence für aktivieren Universal-AnforderungPlugin (com.snc.Universal_Request.ml) zur Verwendung von Lösungen für maschinelles Lernen in Universal-AnforderungAnwendung, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.
• Aktivieren Sie Leistungsanalysen und -Berichte für Universal-Anforderung
  Sie können die Leistungsanalysen und -Berichte für aktivieren Universal-AnforderungPlugin ( Com.snc.Universal_Request.PA ) Für Universal-AnforderungWenn Sie über die Administratorrolle verfügen.