Aktivieren Universal-AnforderungErweiterte Arbeitszuweisung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können aktivieren Universal-Anforderung: Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung“ (com.snc.Universal_Request.awa), wenn Sie die Rolle „Administrator“ haben. Durch die Aktivierung dieses Plugins können Sie die erweiterte Arbeitszuweisung verwenden und Ihren Service Desk-Mitarbeitern basierend auf ihrer Verfügbarkeit in automatisch Arbeitselemente zuweisen Universal-AnforderungAnwendung. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Die Universal-Anforderung: Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung“ (com.snc.Universal_Request.awa) erfordert ein separates Abonnement und muss von ServiceNow-Mitarbeitern aktiviert werden.
    Installieren Sie vor der Installation des Plugins „Universal-Anforderung: Erweiterte Arbeitszuweisung“ (com.snc.Universal_Request.awa) das Plugin „Universal-Anforderung“. Weitere Informationen finden Sie unter Universal-Anforderung aktivieren.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .