Konfigurieren Ihres Service für UR-Aufgabe

Sie können die UI-Aktionen und zugehörigen Listen für konfigurieren UR-AufgabeAnwendung, damit Sie Universal-Aufgaben für Ihren Service anzeigen und erstellen können. Services sind die verschiedenen Abteilungen in Ihrer Organisation, z. B. IT, HR und Rechtsabteilung.

1. Zuweisen UR-Aufgabeadministratorrolle
   Weisen Sie den Anwendungsadministratoren die Rolle „sn_Uni_Task.admin“ zu, damit sie integrieren und konfigurieren können UR-Aufgabe. Rollen steuern den Zugriff auf Funktionen, Fähigkeiten und Daten.
2. Erstellen Sie UI-Aktionen für Ihren Service mit UR-Aufgabe
   Erstellen Sie UI-Aktionen für Ihren Service, damit Service Desk-Mitarbeiter Universal-Aufgaben erstellen können.
3. Fügen Sie ein hinzu UR-AufgabeZugehörige Liste
   Fügen Sie ein hinzu UR-AufgabeZugehörige Liste zu einem servicespezifischen Formular in beiden Now PlatformUnd MitarbeiterbereichDamit Service Desk-Mitarbeiter eine Universal-Aufgabe für die Anforderung anzeigen können.
4. Fügen Sie auf der Seite „Standardticket“ eine Registerkarte „Aufgabe“ hinzu
   Fügen Sie auf der Standardticketseite eine Registerkarte „Aufgabe“ hinzu, damit Mitarbeiter die Aufgaben anzeigen können, die ihnen von den Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen wurden.
5. Definieren Sie die Service Desk-Mitarbeiter-Kriterien für UR-Aufgabe
   Definieren Sie die Kriterien für einen Service Desk-Mitarbeiter, damit der Service Desk-Mitarbeiter auf die übergeordnete Tabelle für zugreifen kann UR-Aufgabe. Das Standardkriterium besteht darin, dass Service Desk-Mitarbeiter Schreibzugriff auf die übergeordnete Tabelle haben müssen.
6. Konfigurieren UR-AufgabeFür Ihren Service
   Konfigurieren Sie UR-AufgabeAnwendung für Ihren Service, damit Sie Aufgaben erstellen und Mitarbeitern zuweisen können.
7. Konfigurieren Sie die Katalogelemente für Ihren Service
   Filtern Sie die Katalogelemente, die Sie in der Aufgabe „Katalogelement übermitteln“ für Ihren Service anzeigen möchten.
8. Konfigurieren Sie die Rollen, um Mitarbeiterformulare anzuzeigen
   Konfigurieren Sie die Rollen, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter die Mitarbeiterantworten in „Abgeschlossen“ anzeigen können UR-AufgabeMitarbeiterformulare.
9. Konfigurieren Sie die Erweiterungspunkte für UR-Aufgabe
   Geben Sie die Implementierung für childTaskCancelled, childTaskCompleted, childTasksClosed des geskripteten Erweiterungspunkts an, um die anwenderdefinierte Logik des Service auszuführen, wenn eine Universal-Aufgabe abgebrochen, abgeschlossen oder geschlossen wird.
10. Zeigen Sie die Universal-Aufgaben für eine Anforderung in an Now Mobile
    Zeigen Sie alle Universal-Aufgaben an, die einer bestimmten Anforderung zugewiesen sind, indem Sie einfach konfigurieren Aufgaben Registerkarte in Now Mobile.
11. Blenden Sie die Vorlagenleiste auf aus UR-AufgabeFormular
    Blenden Sie die Vorlagenleiste für aus UR-AufgabeFormular, da es nicht enthält UR-AufgabeVorlagen.
12. Entfernen Sie UR-Aufgabeadministratorrolle aus der Administratorrolle
    Entfernen Sie die Rolle „sn_Uni_Task.admin“ aus der Administratorrolle, damit Sie verhindern können, dass ein Anwender mit der standardmäßigen Administratorrolle alle anzeigt UR-AufgabeTabellen.