Startansicht im CMDB-Arbeitsbereich

Die Startansicht ist die Standardansicht im CMDB-Arbeitsbereich. Es werden wichtige Aufgaben angezeigt, zu denen Sie neigen sollten, verschiedene Anzahlen für Aktivitäten in CMDB, z. B. neue CIs, CMDB-Integritätszusammenfassungen und verschiedene Diagramme. Die Startseite-Ansicht bietet auch mehrere Links mit sofortigem Zugriff auf wichtige CMDB-Tools.

Zugriff

Rollenanforderungen: sn_cmdb_admin (CMDB-Administrator), sn_cmdb_Editor (CMDB-Editor) oder sn_cmdb_user (CMDB-Anwender).

Um auf die Startansicht zuzugreifen, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich Und wählen Sie dann aus Startseite In der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs.

Now Assist für CMDB

Wählen Sie aus Now AssistSymbol ( ) Im Seitenheader, um auf die Kompetenzen „CI zusammenfassen“ und „Duplikate CIs verwalten“ zuzugreifen Now Assist für CMDBStellt bereit.

Für weitere Informationen zu Now Assist für CMDBUnd die Kompetenzen „CI zusammenfassen und doppelte CIs verwalten“ finden Sie unter Now Assist für Configuration Management Database (CMDB).

Intelligente Suche

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Ermöglicht die Verwendung von Suchfunktionen für natürliche Sprachabfragen (Natural Language Query, NLQ), die von bereitgestellt werden Intelligente Suche für CMDB. Verwenden Sie das Eingabefeld, um eine Suchzeichenfolge in Alltagssprache zu erstellen. Während der Eingabe wird eine dynamische Liste relevanter Vorschläge angezeigt, wobei Elemente mit einzelnen Wörtern oder Teilausdrücken im eingegebenen Text übereinstimmen, z. B. Tabellennamen.

Sie können:

• Wählen Sie Aus Suchtipps Um Tipps zum Erstellen von Suchzeichenfolgen anzuzeigen. Sehen Sie sich Details zur Nutzung, Beispiele für die Suche mit einem oder mehreren Tabellen, erweiterte Filterung und Beziehungen in der intelligenten Suche an.
• Wählen Sie Aus Suchen Um entweder die Abfrage auszuführen, wenn die Suchzeichenfolge bereits vollständig in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert ist, oder um das Dialogfeld „Ihre Abfrage verfeinern“ zu öffnen.

  • Wenn die Suchzeichenfolge keine Mehrdeutigkeiten mit dem Tabellennamen oder den Beziehungen aufweist, wird die Abfrage ausgeführt, und die Ergebnisse werden in einem Listenansichtsformat angezeigt.

    Nur die ersten 100 Ergebnisse der Abfrage werden im Ergebnisbereich angezeigt.

    • Wählen Sie Aus Laden Sie Weitere Ergebnisse Zum Anzeigen des nächsten Satzes von 100 Ergebnissen.
    • Wählen Sie Aus Alle Ergebnisse Laden Zum Anzeigen der restlichen Abfrageergebnisse bis zur von angegebenen Anzahl Glide.cmdb.query.max_results_limit Systemeigenschaft (standardmäßig 10.000).

    Wenn die erstellte CMDB-Abfrage mehr als eine einzelne Tabelle enthält, dann wird Im Abfragegenerator anzeigen Schaltfläche wird angezeigt. Wählen Sie die Schaltfläche aus, um zu öffnen CMDB-Abfragegenerator Wenn Ihre Abfrage vollständig auf der Abfragegenerator-Canvas erstellt ist. Sie können den Abfragegenerator verwenden, um die Bearbeitung der Abfrage fortzusetzen.

  • Wenn die Suchzeichenfolge Mehrdeutigkeiten mit Tabellennamen oder Beziehungstypen enthält, kann die Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert werden. In diesem Fall wird das Dialogfeld „Ihre Abfrage verfeinern“ angezeigt, in dem Sie aus vorgeschlagenen CI-Klassen auswählen und Ihre Suchzeichenfolge in eine gültige CMDB-Abfrage analysieren können. Diese vorgeschlagenen CI-Klassen basieren auf Ausdrücken in Ihrer Suchzeichenfolge. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um die CI-Klassen auszuwählen, die Ihrer beabsichtigten Suche entsprechen, und wählen Sie dann aus Zeigen Sie Suchergebnisse an Zum Ausführen der Abfrage.
  • Wenn die intelligente Suche Ihre Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertieren kann, wählen Sie aus Suchen Generiert keine Abfrageergebnisse. Stattdessen wird ein Feedback-Formular angezeigt. Füllen Sie das Formular aus, und wählen Sie aus Feedback Senden Zum Aufzeichnen Ihres Feedbacks für Ihren CMDB-Administrator zur Überprüfung.
• Verwenden Sie die Liste „Beispielsuchen“, um mit der Ausführung einer vordefinierten Suche zu beginnen. Diese Liste besteht aus häufigeren Suchen oder Suchen, die schwieriger zu erstellen sind, z. B. Suchen, die Anwendungsservices umfassen.
• Verwenden Sie die Liste „Ihre letzten Suchvorgänge“, um eine vorherige Suche erneut auszuführen.
• Wählen Sie Aus Ergebnisfeedback Um Feedback zu den Suchergebnissen zu übermitteln, die Ihr CMDB-Administrator überprüfen soll.

Weitere Informationen zur Verwendung von NLQ mit intelligenter Suche finden Sie unter Intelligente Suche für CMDB.

Alternativ können Sie auswählen Verwenden Sie stattdessen die bedingte Suche Dient zur Verwendung eines Basic Bedingungsgenerator Funktionalität, in der Sie Bedingungen für die Suche nach CIs einer bestimmten Klasse angeben können.

Sie können:

• Wählen Sie Aus Neue Bedingung festgelegt Zum Hinzufügen eines Bedingungsausdrucks.
• Wählen Sie Aus Zugehörige Listenbedingung Bis Fügen Sie einen Bedingungsausdruck für zugehörige Listen hinzu .
• Wählen Sie Aus Suchen Zum Durchsuchen der CMDB.
• Fügen Sie hinzu, und passen Sie dann an sn_cmdb_ws.list.record_count_limitSystemeigenschaft, um die Summe der Datensatzanzahl zu begrenzen und so die Leistungsauswirkungen dieses Vorgangs zu minimieren. Die Datensatzanzahl wird auf der Seite „bedingte Suche“ angezeigt, z. B. über der Ergebnisliste. Weitere Informationen zum Hinzufügen und Ändern dieser Systemeigenschaft finden Sie unter Komponenten, die mit dem CMDB-Arbeitsbereich installiert sind.

Wählen Sie in der Ergebnisliste ein CI aus, um Details anzuzeigen, einschließlich einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und mehreren Arten von Attributen wie Schlüssel und Discovery-Attribute. Weitere Informationen finden Sie unter cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Zugeordneter Anwendungsservice Anwendungsservice Anwendungsservicegruppe Dynamic CI-Gruppe Tag-Basierter Service	Rolle „App_Service_user“
Business-Service Technischer Service Ausfall Des Anwendungsservice	Rolle „Service_Viewer“

Wichtige Aktionen

Zugänglich für: CMDB-Administrator und CMDB-Editor.

Wichtige Aktionen verschiedener Kategorien, die Ihre Aufmerksamkeit oder Aktion erfordern. Es gibt mehrere Aufgabenkategorien, z. B.:

• Von generierte Integritätsaufgaben CMDB-Integrität: Wählen Sie in integritätsbezogenen Karten wie doppelte CIs, verwaiste CIs, veraltete CIs und Deduplizierungsaufgaben aus Zeigen Sie CIs an Oder Zeigen Sie Aufgaben An Zum Anzeigen der Liste der zugeordneten CIs oder wichtigen Aufgaben.Auf der CI-Listenansichtsseite können Sie auswählen CMDB-IntegritätsDashboard Zum Öffnen des CMDB-Integritätsdashboards.
• Von generierte Datennachweis- und Lebenszyklusgenehmigungsaufgaben CMDB-Datenmanager : Wählen Sie in Karten mit Datennachweis, z. B. Neuzuweisungsanforderungen und Karten mit nicht zugewiesener überfälliger Berechtigung, aus Zeigen Sie Aufgaben An Dient zum Drilldown zu den zugehörigen wichtigen Aufgaben.

Wichtige Aktionen werden in der Tabelle „Konfiguration der CMDB WS-Imp-Aktionskarte“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] gespeichert, auf die nur Anwender mit der Rolle „sn_cmdb_admin“ zugreifen können. Autorisierte Anwender können Attribute einer wichtigen Aktion wie ändern ActiveUnd Filter conditions, Kann aber nicht geändert werden Type, Persona, Und TableAttribute.

• Wichtige Aktionskarten werden pro angemeldeter Anwenderrolle angezeigt, wie in der Tabelle „CMDB WS – Konfiguration der Imp-Aktionskarte“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] angegeben.
• Eine Karte wird nur angezeigt, wenn mindestens ein Datensatz die Filterbedingung der Karte erfüllt.
• Wenn Sie einen Drilldown für eine integritätsbezogene Karte durchführen und ein zugehöriges CI ändern, werden alle resultierenden Auswirkungen auf Integritäts-KPIs möglicherweise erst nach dem nächsten Zyklus von angezeigt CMDB-IntegritätsDashboard-Aufträge .

Informationen zur Verwaltung der Karten in der Kachel „wichtige Aktionen“ finden Sie unter Ändern Sie wichtige Aktionen in der Startansicht des CMDB-Arbeitsbereichs.

Neuigkeiten

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Anzahl der neu erstellten CIs innerhalb eines letzten Zeitintervalls. Die Gesamtzahl der neuen CIs zählt alle CI-Typen, einschließlich Anwendungen, Hardware und Anwendungsservices, die auch auf separaten Karten in der Kachel angezeigt werden. Standardmäßig werden Verlaufsdaten für aggregiert Letzte 24 Stunden , Die Sie auf ein anderes Zeitintervall festlegen können, z. B. Letzte 7 Tage .

Wählen Sie eine Karte aus, um einen Drilldown zu einem Bereich mit KPI-Details für Leistungsanalysen durchzuführen, der den Trend für das jeweilige Element anzeigt.

Die Anzahlen auf den Karten „Neuerungen“ basieren auf den folgenden Tabellen:

Anzahl	Tabelle
Neue CIs	Konfigurationselement [cmdb_ci]
Neue Anwendung	Anwendung [cmdb_ci_appl]
Neue Hardware	Hardware [cmdb_ci_hardware]
Neue Anwendungsservices	Serviceinstanz [cmdb_ci_service_auto]

CI-Übersicht

Die folgenden Registerkarten enthalten Zusammenfassungen zu CIs:

CI-Zusammenfassung

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender (ohne Registerkarten).

Ein Diagramm aller CIs in der CMDB, gruppiert nach bis zu 20 CMDB-Gruppen. Die CMDB-Gruppen im Diagramm werden als Gruppen eng zugehöriger Klassen angegeben.

Wählen Sie einen Balken aus, um einen Drilldown zu den Klassen in der Gruppe und ihren CIs durchzuführen. Führen Sie dann einen Drilldown zu einem CI durch, um anzuzeigen cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-CloudMit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und mehreren Arten von Attributen wie Schlüssel- und Discovery-Attributen.

Sie können anwenderdefinierte Klassengruppen hinzufügen, indem Sie erstellen CMDB-GruppenMit den folgenden Einstellungen:

• Gruppentyp ist auf „CMDB-Arbeitsbereich“ festgelegt.
• Wird durch codierte Abfragen ausgefüllt.

Solche anwenderdefinierten Klassengruppen werden nach dem nächsten Mal angezeigt, dass CMDB Workspace – GroupUnd Encoded Query CountsGeplante Aufgaben werden ausgeführt und aktualisiert CMDB-Arbeitsbereich.

Hinweis:

In Systemen mit einer sehr großen Anzahl von CIs, z. B. einer Milliarde oder mehr CIs, kann der Satz von Abfragen, die das CI-Übersichts-Widget ausfüllen, unangemessen lange ausgeführt werden. In diesem Fall können Sie die Standardabfragen mit einer Reihe von einfacheren Abfragen wechseln, die eine solche Last verarbeiten und das CI-Übersichts-Widget ordnungsgemäß laden können. Die Ergebnisse der einfacheren Abfragen sind jedoch nicht so vollständig oder genau wie die Ergebnisse der ursprünglichen Abfragen. Ein grundlegender Unterschied zwischen den ursprünglichen und den einfacheren Abfragen besteht darin, dass nur die einfacheren Abfragen verwenden Allgemeines Servicedatenmodell (CSDM) Attribute für CI-Status (z. B. life_cycle_stage), während die Standardabfragen auch das Legacy verwenden operational_statusUnd statusAttribute. In einer Umgebung, die nicht zu CSDM migriert wurde, liefern die einfachen Abfragen weniger Ergebnisse.

Sie können die einfache Abfrage in überprüfen (nur Lesezugriff) Simple ConditionSpalte in cmdb_group_contains_encoded_queryTabelle.

Um den einfacheren Satz von Abfragen zu verwenden, legen Sie fest sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_conditionSystemeigenschaft bis Wahr ( Falsch Standardmäßig).

Meine CIs

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor.

Ein Diagramm von CLS mit Managed By GroupIst eine der Gruppen, denen Sie angehören. CIs werden nach bis zu 20 allgemeinen Klassenkategorien gruppiert, z. B. Applications, Devices, Und Servers. Wenn mehr als 20 Klassen angezeigt werden sollen, werden alle verbleibenden Klassen in einem zusätzlichen Balken im Diagramm zusammengefasst.

Wählen Sie eine Klassenleiste aus, um einen Drilldown zu den CIs für die Klasse durchzuführen. Führen Sie dann einen Drilldown zu beliebiger Option durch cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-CloudMit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und mehreren Arten von Attributen wie Schlüssel- und Discovery-Attributen.

Verwenden Sie sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled ​Eigenschaft zum ein- oder Ausblenden dieses Diagramms.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Zugeordnete Anwendungsservice-Ansicht Anwendungsservice Dynamic CI-Gruppe Tag-Basierter Service	Rolle „App_Service_user“

Meine Arbeit

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Alle offenen Aufgaben von CMDB-Datenmanager Die Ihnen oder einer zugewiesenen Gruppe in zugewiesen sind Managed by GroupAttribut, dessen Mitglied Sie sind. Für CMDB-Administratoren auch Aufgaben, die niemandem zugewiesen sind, damit CMDB-Administratoren diese nicht zugewiesenen Aufgaben zuweisen können. Aufgaben können beispielsweise Nachweisaufgaben und lebenszyklusbezogene Aufgaben sein.

Wählen Sie Aus Offene Aufgaben Und Überfällige Aufgaben Zum Überprüfen und Verarbeiten der Aufgaben.

CMDB-Integrität

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

KPIs-Integritätspunktzahlen, die von der CMDB-Integrität für CIs berechnet werden. Wählen Sie eine Prozentzahl für einen KPI aus, um zur KPIs-Kachel im Dashboard „CMDB-Integrität“ zu navigieren.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Integrität, CMDB-Integritäts-KPIs und -Metriken.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CMDB-Integrität	Asset oder itil-Rolle Richten Sie die CMDB-Integrität ein, und konfigurieren Sie sie

Quick-Links

Eine Liste von Links zu wichtigen CMDB-Dashboards und -Tools.Sie können Fügen Sie einen Link hinzu Zur Liste der Quick-Links, die Ihnen zur Verfügung stehen.

• Abhängigkeitsansichten : Stellt eine grafische Infrastrukturansicht für ein CI und alle Anwendungen oder Business-Services bereit, zu denen es gehört und die es unterstützt.
• Abfragegenerator : Erstellen Sie einfach komplexe Infrastruktur- und Serviceabfragen, die mehrere CMDB-Klassen und nicht-CMDB-Tabellen umfassen und viele CIs umfassen können, die durch verschiedene Beziehungen verbunden sind.
• Datenmanager : Datenmanager-Richtlinien und die von den Richtlinien generierten Aufgaben zentral erstellen, bearbeiten, überprüfen, veröffentlichen und nachverfolgen.
• CI-Klassenliste : Listenansicht von CMDB-CIs gruppiert nach allgemeinen Klassen.
• CMDB-IntegritätsDashboard : Zeigen Sie CMDB-Integritätsberichte an, und konfigurieren Sie die CMDB-Integritäts-KPIs und Metriken, nach denen CIs in CMDB-Integritäts-Dashboards ausgewertet werden.
• Dashboard „Beziehungsintegrität“ : Zeigt das Dashboard für Beziehungsintegrität mit CMDB-Integritätspunktzahlen für die CI-Beziehung an.
• Erstellen Sie ein CI : Erstellen Sie ein neues CI, während Sie Prozesse der Identifizierungs- und Abgleichsmodul (Ire) und andere Anforderungen durchsetzen, die zu einem gültigen und eindeutigen CI führen.

UI-Aktivität	Eingabehilfe	Zusätzliche Anforderungen
Abhängigkeitsansicht	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Dependency_Views-Rolle
Abfragengenerator	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	cmdb_query_builder_read-Rolle
Datenmanager	CMDB-Administrator
Fügen Sie einen anwenderdefinierten Quick-Link hinzu, oder bearbeiten Sie ihn	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender

CI-Detailbereich

Wenn Sie einen Drilldown zu einem CI-Datensatz durchführen, werden die folgenden Details für das CI angezeigt:

• CI-Zeitleiste: Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste von CI-Aktivitäten wie Change-Anforderungen.
  Hinweis:

  Eine CI-Zeitleiste im CMDB-Arbeitsbereich kann nicht geladen werden, wenn die Anzahl der folgenden Aktivitäten ihren Schwellenwert überschreitet:

  • Verlauf: 200
  • Incidents: 100
  • Anforderungen: 50
  • Ereignisse Insgesamt: 200

  Wählen Sie aus Öffnen Sie die CI-Zeitleiste Link in der Fehlermeldung zum Öffnen der CI-Zeitleiste im Basissystem, die Aktivitäten für das CI bis zu den angegebenen Schwellenwerten anzeigt.

• CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der Integrität des CI, die zugehörige Elemente wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das CI anzeigt.

  Rollenanforderung: itil (für den Zugriff auf Incidents).

• Details: CI-Attribute, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, Betriebsattribute und weitere Attribute.
  Hinweis:

  Verwenden Sie CMDB - WorkspaceFormularansicht für eine CI-Klasse, um zu konfigurieren, welche Attribute angezeigt werden.
• Aktivität: Ein Aktivitätenstrom zum Nachverfolgen der Änderungen im CI-Datensatz.
• Infrastrukturbeziehungen: Liste der Infrastruktur-CIs, die sich auf das CI beziehen.
• Servicebeziehungen: Liste der Geschäftsanwendungen, Serviceangebote und Anwendungsservices, mit denen das CI verknüpft sein kann.

Im CI-Detailbereich können Sie:

• Wählen Sie Aus Öffnen Sie Die Abhängigkeitsansicht Um zu öffnen Abhängigkeitsansichten Ordnen Sie eine grafische Infrastrukturansicht des spezifischen CI-Datensatzes zu, und zeigen Sie sie an.
• Wählen Sie Aus CMDB 360-Daten anzeigen Zum Anzeigen von CMDB 360-Details auf CI-Attributebene für den spezifischen CI-Datensatz.

• Wählen Sie Aus Speichern Dient zum Speichern aller Änderungen, die an Attributen für den CI-Datensatz vorgenommen wurden.

• Wählen Sie das Symbol „weitere Aktionen“ (...) für zusätzliche Funktionen aus:
  • Wählen Sie Aus Erstellen Sie Einen Change Bis Erstellen Sie eine neue Change-Anforderung Für den CI-Datensatz.
  • Wählen Sie Aus Incident Erstellen Bis Erstellen Sie einen neuen Incident Für den CI-Datensatz.
  • Wählen Sie Aus Löschen Zum Löschen des CI-Datensatzes.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CI-Details Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender
CI-Integrität	ITIL
Zugehörige Offene Changes Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „sn_Change_read“
Zugehörige Incidents Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „sn_Incident_read“
Zugehörige Warnungen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Ereignismanagement-Plugin (com.glideapp.itom.snac) evt_mgmt_user-Rolle Richten Sie das Ereignismanagement ein
Zugehörige Anwendungsservices Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „App_Service_user“
CMDB 360-Daten anzeigen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Aktivieren und konfigurieren Sie CMDB 360
Speichern Zugänglich für: CMDB-Administrator
Weitere Aktionen/Löschen Zugänglich für: CMDB-Administrator