Erstellen Sie ein Playbook für die Funktion Entwerfen und Zuweisen in Workflow-Studio. Sie können das Playbook verwenden, um einen Netzwerkservice in der Anwendung Telecommunications Network Inventory zu entwerfen und zuzuweisen.
Vorbereitungen
Sie erstellen und konfigurieren das Playbook in
Workflow-Studio, um eine Serviceanfrage eines Kunden zu erfüllen. Im Folgenden finden Sie die Konfigurationsschritte.
- Erstellen Sie ein Playbook.
- Fügen Sie eine Phase hinzu.
- Richten Sie den Auslöser ein.
- Fügen Sie Aktivitäten hinzu, und konfigurieren Sie sie.
- Aktivieren Sie das Playbook.
Erforderliche Rolle: admin, playbook.admin
Prozedur
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Navigieren zu .
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Wählen Sie Neu und dann Playbook aus der Optionsliste aus.
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Füllen Sie folgende Felder aus.
Tabelle : 1. Playbook
| Feld |
Beschreibung |
| Playbook-Name |
Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihr Playbook ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit Ihres Playbooks angezeigt. |
| Beschreibung |
Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrem Playbook ein. |
| Anwendung |
Wählen Sie einen Anwendungsbereich aus, in dem Ihr Playbook ausgeführt werden soll. Sie können Network Inventory Advancedauswählen. |
Der Builder wird standardmäßig in der Diagrammansicht angezeigt. Sie können jedoch die Tafelansicht wählen, um die Ansicht zu wechseln.
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Fügen Sie Ihren Auslöser hinzu, und konfigurieren Sie ihn.
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Wählen Sie das Symbol für weitere Optionen (
und anschließend Eigenschaften.
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Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Zeitplan aus.
Tabelle : 2. Registerkarte „Zeitplan“
| Feld |
Beschreibung |
| Eigene Bedingungen für die Ausführung Ihres Prozesses definieren |
Wählen Sie den Auslösertyp aus der Liste aus. Sie können Datensatzerstellungauswählen. |
| Tabelle |
Wählen Sie eine Tabelle aus, um die Ausführung Ihres Playbooks auszulösen. Wählen Sie für die Funktion Entwerfen und zuweisen die Option Change-Anforderungaus. Wenn Sie eine Change-Anforderung erstellen, wird das Playbook ausgelöst. |
| Auslösebedingung |
Die Bedingungen, unter denen Ihr Playbook ausgeführt wird. Wählen Sie Ihr Change-Modell als Auslösebedingung aus. |
| Meinen Auslöser ausführen |
Wählen Sie eine Option aus, um Ihren Auslöser auszuführen. Sie können Einmal auswählen, damit nur eine Playbook-Prozessinstanz für Entwerfen und Zuweisen erstellt wird. |
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Wählen Sie Fertig.
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Wählen Sie Phase hinzufügen, um eine Phase hinzuzufügen.
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Fügen Sie die Aktivität hinzu, und konfigurieren Sie sie.
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Wählen Sie Aktivität hinzufügenaus.
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Wählen Sie die Aktivität aus, die Sie dem Playbook hinzufügen möchten.
Sie können eine vorhandene Aktivität auswählen, die der Anwendung „Network Inventory Advanced“ zugeordnet ist, und sie entsprechend Ihren Anforderungen aktualisieren. Sie können auch neue Aktivitäten erstellen und hinzufügen. Weitere Informationen zum Erstellen von Aktivitäten finden Sie unter
Add and configure an activity in a playbook.
Tabelle : 3. Standardaktivitäten für Playbook „Design und Zuweisung“.
| Aktivität |
Beschreibung |
| Change-Aufgabe automatisch erstellen |
Diese Aktivität wird verwendet, um einen Datensatzersteller aufzurufen, um einen Change-Aufgabendatensatz zu erstellen und dann die Formularansicht für die Change-Aufgabe anzuzeigen. Diese Aktivität bewirkt Folgendes.
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Erstellt automatisch eine Change-Aufgabe.
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Ruft den zugeordneten Datensatzersteller auf.
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Erstellt einen Change-Aufgaben-Datensatz mit Datensatzersteller-Variablen.
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Zeigt die Formularansicht für Change-Aufgaben auf der Aktivitätskarte an.
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| Formular anzeigen |
Diese Aktivität zeigt die Formularansicht entsprechend der ausgewählten Tabelle und Ansicht an. |
| Designzuweisung überprüfen und übermitteln |
Diese Aktivität wird verwendet, um eine Design- und Zuweisungsanforderung zu überprüfen und zu übermitteln. Es erstellt automatisch eine Change-Aufgabe. |
Sie können auch eine Aktivität erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Add and configure an activity in a playbook.
Ihre neue Aktivität wird in der Phase angezeigt, und der Bereich Aktivitätseigenschaften wird angezeigt.
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Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details aus.
Tabelle : 4. Registerkarte „Details“
| Feld |
Beschreibung |
| Bezeichnung |
Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihre Aktivität ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit Ihres Playbookangezeigt. |
| Beschreibung |
Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrer Aktivität ein. |
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Öffnen Sie die Registerkarte Automatisierung.
Die Abschnitte Automatisierung, Eingaben und Ausgaben werden angezeigt.
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Wählen Sie Zusätzliche Optionen anzeigen aus, um alle Felder anzuzeigen.
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Definieren Sie im Abschnitt Eingaben die Werte der Eingaben der Aktivität.
Konfigurieren Sie Eingaben mit einem hartcodierten Wert, oder wählen Sie das Symbol für die Datenpillenauswahl (
), um Daten aus vorherigen Aktivitäten oder den Auslöser
Playbook zu verwenden.
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Öffnen Sie die Registerkarte UI-Layout, und füllen Sie die Felder aus.
Abhängig vom UI-Layout, das der Aktivität zugeordnet ist, werden auf dieser Registerkarte unterschiedliche Abschnitte und Felder angezeigt. Mit diesen Abschnitten und Feldern können Sie die Aktivitätsdaten einrichten, die während der Laufzeit Playbook-Experiencegerendert werden.
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Wählen Sie Speichern und schließen aus.
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Fügen Sie Aktivitäten gemäß Ihren Designanforderungen hinzu.
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Nachdem Sie Ihrem Playbook alle entsprechenden Aktivitäten hinzugefügt haben, wählen Sie im Header Aktivieren aus.
Durch die Aktivierung wird Ihr Playbook veröffentlicht, sodass es bei Auslösung ausgeführt wird.
Ergebnisse
Wenn die Auslöserbedingungen Ihres Playbooks erfüllt sind, wird Ihr Playbook ausgeführt.
Nächste Maßnahme
Aktualisieren Sie die Systemeigenschaft, um das Playbook auf der Design- und Zuweisungs-Homepage hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie die Systemeigenschaft, um die Homepage „Entwerfen und zuweisen“ zu konfigurieren.