Verarbeitung der externen Ereignisse mithilfe der Telekommunikations-API-Benachrichtigung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Telekommunikations-API-Benachrichtigung, um die externen Ereignisse zu empfangen, die im Kundennetzwerksystem auftreten, damit Sie umgehend in darauf reagieren können Now Platform.

    Übersicht

    Die API-Benachrichtigung für Telekommunikation ist eine Funktion, die in der offenen API-Anwendung für das Alarmmanagement für Telekommunikationen verfügbar ist. Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung aktiviert ServiceNowUm die eingehenden Benachrichtigungen im externen Netzwerksystem zu erhalten und rechtzeitig darauf zu reagieren. Es ermöglicht die Übertragung von Ereignissen an externe Systeme über Plattformfunktionen, indem Punkt-zu-Punkt-Verbindungen überflüssig werden.

    Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung empfängt eingehende Benachrichtigungen von den externen Systemen, die in Ihrem Netzwerk abonniert sind. Wenn die Benachrichtigungen vom externen System empfangen werden, können Sie die Ereignisse für die Antworten mithilfe von erstellen EreignismanagementAnwendung. Basierend auf den gesammelten Informationen wird EreignismanagementStellt Dashboards bereit, die eine konsolidierte Ansicht aller Serviceauswirkungsereignisse anzeigen.

    Datenmodell für Telekommunikations-API-Benachrichtigung

    Das folgende Diagramm zeigt die Komponenten im Datenmodell für die Telekommunikations-API-Benachrichtigung.

    Abbildung : 1. Datenmodell der API-Benachrichtigung
    Infografik, die die Komponenten im Benachrichtigungsdatenmodell der Telekommunikations-API zeigt. Die Beschreibung finden Sie in den folgenden Texten.
    Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung aktiviert ServiceNowDient zum Empfangen eingehender Benachrichtigungen über die ereignisgesteuerten Architekturen wie das Abonnementmodell des Herausgebers/Abonnenten (Pub/Sub), Hermes und Kafka Stream Connect. Während Cloud-Kunden die Flexibilität haben, zwischen beiden Architekturen auszuwählen, können lokale Kunden ihr eigenes Kafka- oder Pub-/Unterabonnementmodell verwenden.

    Im Pub-/Untermodell werden eingehende Benachrichtigungen in Themen kategorisiert. Sie verwenden ServiceNowUm die eingehenden Benachrichtigungen für diese Themen zu veröffentlichen, haben Abonnenten (Kunden) die Flexibilität, die Themen auszuwählen, die sie abonnieren möchten. Mit diesem Prozess können Abonnenten nur die Nachrichten auswählen, die ihren Interessen entsprechen. Beispiel: Wenn vorhanden 10 Themen für eingehende Nachrichten aus dem externen System kann ein Kunde je nach Anforderung zwei von ihnen abonnieren. Wenn daher Benachrichtigungen vom externen System empfangen werden, werden Ereignisse speziell für die beiden Themen generiert, die der Kunde abonniert hat.

    Modellierung des Benachrichtigungs-Workflows für Telekommunikations-API

    Die folgenden Schritte helfen bei der Konfiguration der Telekommunikations-API-Benachrichtigung in ServiceNowInstanz.

    1. Thema erstellen: Sie können Themen erstellen, indem Sie entweder die Details der externen Nachricht manuell eingeben oder die verfügbaren Themen automatisch aus dem externen System erfassen.
    2. Erstellen Sie ein Themenabonnement: Sie abonnieren die verfügbaren Themen für eingehende Benachrichtigungen aus dem externen System basierend auf den Kundeneinstellungen. Darüber hinaus generieren Sie die Rückruf-URL und registrieren das Abonnement.
    3. Aktivieren Sie den Endpunkt der offenen API-Verbindung des Telekommunikationsalarmmanagements: Um Antworten vom externen System zu erhalten, aktivieren Sie die abonnierten Endpunkte der offenen API-Verbindung des Telekommunikationsalarmmanagements in Workflow-Studio.
    4. Geben Sie die Rückruf-URL für das externe System an, um Benachrichtigungen zu erhalten. Der Kunde kann die Rückruf-URL auch wiederverwenden. Wenn Anforderungen von TMF 688 auf die Rückruf-URL treffen, wird initiiert Standardauslöser Für Alarmereignisbenachrichtigung Flow zum Erstellen eines Ereignisses.

      Weitere Informationen zu den Funktionen zur Verarbeitung offener API-Anforderungen für das Ereignisbenachrichtigungsmanagement, die durch externe Auslöserdefinitionen zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Ereignissen ausgelöst werden, finden Sie unter Event Notification Management Open APIUnd TMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped.

    Dieser Workflow erstellt ein Ereignis in EreignismanagementAnwendung. Um mehr über die Verwendung zu erfahren Ereignismanagement, Siehe Ereignismanagement .