Commercial Operations für die Produktion erkunden

Übersicht über Commercial Operations für die Produktion

Die Commercial Operations für die Produktion Das Produkt bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung Ihrer Vertriebs-, Support- und Servicebetriebe. Sie können den End-to-End-Lebenszyklus Ihrer Produkte, Promotions und Services verwalten. Wichtige Vorteile von Commercial Operations für die Produktion Einschließen:

Verwaltung der Vertriebsförderungskampagne: Verwalten Sie Kampagnen mit Leichtigkeit. Steigern Sie den Vertrieb und zugehörige Ansprüche, um Channel-Partner/Händler zu entschädigen.
Verwaltung der Rückrufkampagne: Planen, starten und überwachen Sie Produktrückrufkampagnen. Lösen Sie Ansprüche im Zusammenhang mit Produktrückrufen.
Reparaturansprüche (Rückruf und Garantie): Übermittlung und Genehmigung von Reparaturansprüchen für Garantie und Rückruf. Service nach dem Verkauf durch Produktrückruf-Kampagnen, Garantie- und Rückruf-Anspruchsmanagement.
Händlerportal: Greifen Sie auf Echtzeitinformationen zu den laufenden und bevorstehenden Produktrückrufen und Verkaufsförderungen zu. Bessere Interaktion mit dem Händler und Channel-Partner über das Händlerportal.
Optimieren Sie den Lead-to-Cash-Zyklus, und steigern Sie den Umsatz: Verwalten Sie Leads und Verkaufschancen von Anfang bis Ende, und ordnen Sie die Kundenanforderungen den besten Angeboten mit zu Auftragsmanagement. Starten Sie komplexe Produkte und Services schnell mit konfigurierbaren Katalogen.
Verbessern Sie die Agilität und Einsparungen mit automatisierten Ausnahmen und Konflikten-Workflows: Automatisieren Sie die Auftragsausnahme- und Rechnungskonfliktmanagement-Prozesse, indem Sie Kunden, Original Entity Manufacturers (OEMs), Kanäle und Partner mit einem System von Interaktion und Aktion verbinden.
Verwalten Sie das Produktions-Ökosystem in Echtzeit: Erstellen Sie mithilfe von Business-Workflows im gesamten Ökosystem sicher Service Bridge. Hersteller können neue Funktionen nutzen und Produktangebote für Kunden, Lieferanten, Kanäle und Partner veröffentlichen und synchronisieren – alles in einem Interaktionssystem.

Commercial Operations für die Produktion Anwender

Tabelle : 1. Anwender
Anwender	Beschreibung
Manufacturing Operations-Administrator	Zugriff auf alle Commercial Operations für die Produktion Funktionen und Tabellen. Sie können sowohl Händler- als auch OEM-Vorgänge (Originalgerätehersteller) ausführen. Sie können Händlermitglieder hinzufügen, entfernen und aktualisieren und Händlermitgliedern die Verantwortlichkeiten für die Genehmigung oder Ablehnung der Ansprüche zuweisen.
Vertriebsförderungsmanager	Mitglied des OEM-Marketingteams. Sie können eine Verkaufsförderung erstellen, lesen, aktualisieren und abbrechen.
Schadenfall-Agent	Mitglied des OEM-Teams. Sie können Ansprüche anzeigen, genehmigen, zurückrufen und ablehnen.
Händler – Vertriebsmitarbeiter	Erstellen, Anzeigen, Aktualisieren und Abbrechen eines Anspruchsfalls für Vertriebsförderung.
Dealer Operations-Administrator	Erstellen, lesen, aktualisieren oder stornieren Sie alle Ansprüche.
Rückrufmanager	Mitglied des OEM-Teams. Sie können einen Anspruch für eine Rückrufkampagne erstellen, lesen und aktualisieren.
Besitzer Der Rückrufphase	Mitglied des OEM-Teams. Sie können eine Rückrufkampagnenphase aktualisieren, veröffentlichen, schließen und abbrechen.
Händler-Serviceberater	Erstellen, Anzeigen, Aktualisieren und Abbrechen eines Reparaturanspruchs-Falls.

Commercial Operations für die Produktion – Workflow

Mit Commercial Operations für die Produktion Anwendungen kombiniert mit ServiceNow® Workflows kann Ihre Organisation den Umsatz beschleunigen, die Rentabilität verbessern und außergewöhnliche Kunden- und Channel-Experiences bieten.

Commercial Operations für die Produktion – Vorteile

Tabelle : 2. Komponenten
Leistung	Funktion
Verwalten Sie Verkaufsförderungskampagnen, und optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Händlern, um Ansprüche zu lösen. Unterstützen Sie den Massenupload von Vertriebsförderungsansprüchen. Es handelt sich um eine geführte Playbook-Experience für OEM-Beurteiler zur Lösung von Ansprüchen.	Verkaufsförderung
Verwalten Sie die Zusammenarbeit mit Händlern, um Ansprüche für Reparaturen im Rahmen der Garantie zu übermitteln und zu lösen. Unterstützt Händler beim übermitteln, Bearbeiten und Nachverfolgen von Ansprüchen. Es handelt sich um eine Playbook-geführte Experience, die sowohl der Händler-Serviceberater (Schadenfall übermitteln) als auch der OEM-Schadenfall-Mitarbeiter zur Lösung von Schadenfällendient.	Reparaturansprüche
Unterstützen Sie die Erstellung einer Rückrufkampagne, verwalten Sie sie, und verfolgen Sie sie bis zum Abschluss.	Rückrufkampagne
Bieten Sie Händlern eine einheitliche Experience für die Zusammenarbeit mit dem neuen Händlerportal. Es handelt sich um eine geführte Experience zum übermitteln, Bearbeiten und Nachverfolgen von Ansprüchen.	Commercial Operations für die Produktion Händlerportal
Lösen Sie Kundenprobleme und -Anforderungen für Ihre Kunden. Durch die Einführung eines proaktiven Kundenservice-Ansatzes können Sie Ihre Kundenzufriedenheit und -Bindung steigern.	Kundenservice-Management Siehe , Zusätzliche Funktionen
Verwalten Sie die Prozesse für Auftrags-to-Cash-Vorgänge. Bietet Agilität, um neue Services und Abonnements zu starten und Up- und Cross-Selling-Einnahmen zu erfassen.	Auftrag-to-Cash-Vorgänge Siehe , Zusätzliche Funktionen
Selfservice-Konnektivität zwischen mehreren ServiceNow® Instanzen innerhalb des Unternehmens und im gesamten Ökosystem. Verbessert die Zusammenarbeit zwischen OEMs, B2B-Kunden, Lieferanten und anderen Partnern.	Service Bridge Siehe , Zusätzliche Funktionen
Stellen Sie Selfservice-Fähigkeiten und Supportanfragen für Produkte, Abonnements und Services bereit. Proaktive, konsistente Kommunikation und Echtzeitkommunikation. Definieren Sie die Organisation, Hierarchien und Beziehungen mit den Endanwendern mit Service Model Foundation-Fähigkeiten.	Channel-Support-Vorgänge Siehe , Zusätzliche Funktionen