Service Desk-Mitarbeiter-Management

Über das Arbeitsbereichsportal oder den Mitarbeiterbereich können OEM oder Hersteller Ansprüche erstellen, anzeigen und genehmigen.

Aufgaben	Beschreibung
Reparaturanspruch	Der OEM kann Reparaturansprüche erstellen, anzeigen und genehmigen.
Verkaufsförderungsmanagement	Der OEM kann basierend auf den erforderlichen Kriterien eine Verkaufsförderung für die Kunden erstellen.
Schadensmanagement für Vertriebsförderung	Der OEM kann Ansprüche zur Verkaufsförderung erstellen, anzeigen und genehmigen.

• Reparaturanspruch
  Im Service Desk-Mitarbeiter-Arbeitsbereich können OEMs Reparaturansprüche erstellen, anzeigen, überprüfen und genehmigen.
• Rückrufmanagement
  Das Rückrufmanagement ermöglicht es OEMs, die an Kunden verkauften fehlerhaften Produkte zu identifizieren und zu entfernen oder zu ersetzen.
• Verkaufsförderungsmanagement
  Im Mitarbeiterbereich können OEMs die Heraufstufungskampagne für einen bestimmten Satz von Kunden erstellen.
• Schadensmanagement für Vertriebsförderung
  Im Mitarbeiterbereich können OEMs die Heraufstufungskampagne für eine bestimmte Gruppe von Kunden erstellen, verwalten und genehmigen.