Partner-Beziehungsmanagement
Erfahren Sie, wie Partner-BeziehungsmanagementMit der Anwendung können Unternehmen Vertriebspartner einstellen und einbinden, um ihre Produkte und Services zu verkaufen, um ihr Geschäft zu erweitern und zu verbessern.
Übersicht über Partner-Beziehungsmanagement
Vertriebspartner optimieren und helfen bei der Verwaltung des Vertriebsprozesses eines Produkts oder Services für ein Unternehmen. Die PRMDie Lösung bietet Tools zur Verwaltung des End-to-End-Partnerlebenszyklus.
PRM Ermöglicht ein effizientes und kontinuierliches System für Partnerinteraktion und Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, um grundlegenden Support bereitzustellen. Die PRMDas System ermöglicht das Partner-Onboarding, das Lebenszyklusmanagement und verbessert die allgemeine Zusammenarbeit zwischen Vertriebspartnern und Unternehmen. Informationen zum Konfigurieren des Partnerbeziehungsmanagements finden Sie unter Konfigurieren Sie Das Partnerbeziehungsmanagement.
Die Zusammenarbeit verbessert Fallmanagement-Lösungen und ermöglicht es Partnern, sich beim Partnerportal anzumelden, um Bedenken oder Abfragen zu melden und direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren. Dies bietet bessere Lösungen, die zu einer verbesserten Zusammenarbeit von Unternehmen und Partnern führen.
Im Partner-Ökosystem sind Vertriebspartner wie Händler und Systemintegratoren entscheidend, um die Reichweite eines Unternehmens zu erweitern und den Kundenerfolg zu fördern. Vertriebspartner müssen häufig Betriebs-, Vertriebs- und servicebezogene Probleme direkt beim Unternehmen melden. Ohne ein strukturiertes Service- und Zusammenarbeitssystem erleben Partner jedoch Verzögerungen, Ineffizienzen und Reibungen, die sich sowohl auf die Zufriedenheit der Partner als auch auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Die PRMDie Lösung kann eine Brücke zwischen den Vertriebspartnern und Unternehmen aufbauen.
Anwendungsfall
ABC Systems, ein globaler Technologiehändler und Implementierungskanalpartner für XYZ-Lösungen (Enterprise), ist in Nordamerika mit Hunderten von aktiven Kundeninteraktionen tätig. Die Beratungs- und Bereitstellungsteams von ABC stoßen häufig auf Herausforderungen, die direkte Unterstützung durch XYZ erfordern, z. B. Klärung von Lizenzierungsmodellen oder Produktkonfigurationen. Mit Partner-BeziehungsmanagementLösung, ABC muss sich nicht mehr auf Ad-hoc-E-Mails, informelle Eskalationskanäle oder mehrere Sitzungen verlassen, was zu Verzögerungen führt.
- Übermitteln und verwalten Sie Supportfälle über das Partnerportal, das für einfachen Zugriff und Fallnachverfolgung konzipiert ist.
- Profitieren Sie von einer rollenbasierten Experience, bei der Vertriebspartnermanager und -Mitarbeiter unabhängig voneinander Fälle melden und den Status überwachen können, ohne von Unternehmenskontakten abhängig zu sein.
- Verschaffen Sie sich durch personalisierte Dashboards Einblick in die Programmteilnahme und Supportaktivitäten.
- Verwenden Sie das einheitliche Partnerdatenmodell, um sicherzustellen, dass Berechtigungen und die Teilnahme an den Partnerprogrammen von XYZ genau nachverfolgt und leicht zugänglich sind.
- Zeigen Sie Fälle an, die vom Vertriebspartner ABC in einem zentralen Arbeitsbereich erstellt wurden, und erfüllen Sie sie.
- Leiten Sie Zuweisungen an die entsprechenden Support-Mitarbeiter weiter.
- Verfolgen Sie die Interaktionsebenen von Vertriebspartnern in ABC über Echtzeit-Dashboards.
Durch Optimierung von Support und Zusammenarbeit durch PRM, ABC reduziert die Lösungszeit, verbessert die interne Effizienz und stärkt die Partnerschaft mit XYZ.
Hauptvorteile von PRM
- Verbessert die Partner-Experience: Unterstützen Sie das Onboarding von Partnern und das Lebenszyklusmanagement, um ein verbessertes Interaktionssystem zwischen Vertriebspartnern und Unternehmen bereitzustellen. Dies erhöht die Zufriedenheit der Partner und reduziert die Onboarding-Zeit.
- Umsatz und Umsatz steigern: Optimieren und verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren Partnern, um den Vertrieb und die Leistung von Partnern zu erhöhen, um höhere vom Partner initiierte Einnahmen und effiziente Umrechnungsraten für Geschäftsabschlüsse zu ermöglichen.
- Steigerung der betrieblichen Effizienz: Bieten Sie Einblick in das Partner-Ökosystem, und ermöglichen Sie Partnern, ihr Geschäftsziel zu erreichen, um manuelle Eingriffe zu reduzieren und den Partner-Selfservice zu erhöhen.
Partnerportal
Die Partner-PortalErmöglicht Vertriebspartnern, Fälle zu erstellen, externe Mitglieder als Mitarbeiter zu registrieren und Wissensartikel anzuzeigen.
Weitere Informationen über den Partner-Portal finden Sie unter Partnerbeziehungsmanagement Wird Verwendet.