Konfigurationen der Suchanwendung

Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen an, die für die Suche in einem verwendet werden sollen ServiceNow AI Platform® Anwendung. Wenn Sie auswählen KI-Suche Als Suchmaschine einer Anwendung können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Anzeige- und Verfeinerungseinstellungen für Suchergebnisse konfigurieren.

Eine Suchanwendungskonfiguration enthält einen Verweis auf ein Suchprofil sowie Einstellungen, die sich auf die Anzeige von Suchergebnissen für Anwender der Anwendung auswirken. Das Suchprofil gibt Einstellungen an, die bestimmen, wie KI-Suche Generiert Suchergebnisse für eine bestimmte Suche. Weitere Informationen zu den Konfigurationseinstellungen für Suchprofile finden Sie unter Profile in durchsuchen KI-Suche.

Einige ServiceNow AI Platform Anwendungen installieren ihre eigenen KI-Suche Anwendungskonfigurationen, wenn Sie sie aktivieren. Zum Beispiel die Aktivierung von Kundenservice-Management (CSM) Anwendungsinstallationen KI-Suche Anwendungskonfigurationen für das Kundenserviceportal und das Verbraucherserviceportal.

KI-Suche Enthält Suchanwendungskonfigurationen zur Verwendung in den folgenden Bereichen ServiceNow AI Platform Anwendungen:

• Mitarbeiter-Center
• Virtual Agent
• Serviceportal

Sie können vorhandene Suchanwendungskonfigurationen ändern oder eigene Suchanwendungskonfigurationen mit erstellen und konfigurieren KI-Suche Als Suchmaschine angegeben.

Für Details zum Aktivieren KI-Suche Und das Angeben der Konfigurationen der Suchanwendung in unterstützten Anwendungen finden Sie unter Aktivieren und Konfigurieren KI-Suche In ServiceNow AI Platform Anwendungen.

Hinweis:

Wenn Sie Suchanwendungskonfigurationsdatensätze anzeigen oder bearbeiten, zeigt das System möglicherweise eine Warnmeldung an, in der Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere indizierte Quellen erneut zu indizieren. Dieser Neuindizierungsprozess (ein einmaliger Prozess für jede aufgelistete indizierte Quelle) ist erforderlich, um suchbasierte Vorschläge für automatische Vervollständigung korrekt auszufüllen. Weitere Informationen zu Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung finden Sie unter Vorschläge automatisch vervollständigen in KI-Suche Anwendungen.

• Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für KI-Suche
  Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration, um anzugeben KI-Suche Als Suchmaschine für ServiceNow AI Platform® Anwendung. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie die Einstellungen der Anwendung für die Verfeinerung und Anzeige von Suchergebnissen.
• Zeigt die Anzahl der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für eine Suchanwendung an
  Zeigt die Anzahl der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für an KI-Suche Anwendungen, die seismische Komponenten verwenden. Anzahlen zeigen die Gesamtzahl der übereinstimmenden Suchergebnisse und die Anzahl der übereinstimmenden Ergebnisse für jede Navigationsregisterkarte an.
• Gruppieren Sie die Suchergebnisse von Anhängen mit ihren übergeordneten Ergebnissen
  Konfigurieren Sie Ihren KI-Suche Anwendungen zum Anzeigen von Anhangssuchergebnissen gruppiert mit den Ergebnissen für ihre übergeordneten Datensätze.
• Erstellen Sie einen Aspekt in einem KI-Suche Anwendungskonfiguration
  Definieren Sie Aspekte, um Ihre Suche mithilfe von Kategorien zu verfeinern, die dynamisch aus den aktuellen Suchergebnissen generiert werden.
• Löschen Sie Aspektfilter, wenn Sie eine neue Navigationsregisterkarte auswählen
  Geben Sie an, ob KI-Suche Anwendungen sollten vorhandene Aspektfilter beibehalten, wenn Sie eine neue Navigationsregisterkarte auswählen.
• Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einem KI-Suche Anwendungskonfiguration
  Definieren Sie Einstellungen für Navigationsregisterkarten in einer Suchanwendungskonfiguration. Anwender der Anwendung können Navigationsregisterkarten auswählen, um ihre Suchanfrageergebnisse nach Suchquelle zu verfeinern.
• Vorschläge automatisch vervollständigen in KI-Suche Anwendungen
  Zeigen Sie intelligente Vorschläge automatisch im Eingabefeld Ihrer Suchanwendung an, damit Anwender ihre Suchen formulieren oder direkt zu relevanten Ergebnissen wechseln können. Vorschläge können relevante Suchergebnisse, beliebte Abfragen, aktuelle Abfragen aus dem persönlichen Verlauf des Anwenders und beliebte Suchergebnisse enthalten.
• Mithilfe der Suche geskriptete Postprozessoren in KI-Suche Anwendungskonfigurationen
  Verwenden Sie geskriptete Postprozessoren, um Suchergebnisdatensätze für die Anzeige in einer Suchanwendung zu ändern.
• Sortieroptionen für Suchergebnisse in Anwendungskonfigurationen der KI-Suche
  Mit der Sortieroption für Suchergebnisse können Anwender Suchergebnisse in einer Reihenfolge anzeigen, die durch ihre Feldwerte bestimmt wird. Wenn Sie eine Sortieroption für Suchergebnisse anwenden, wird der Standard überschrieben KI-Suche Relevanzbasierte Ergebnisreihenfolge. Sie können anwenderdefinierte Sortieroptionen für Suchergebnisse für definieren KI-Suche Anwendungen.