Anwenderrollen für Anbieter

Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Anwender in Service Bridge Für Provider-Anwendung.

Eine Anwenderrolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Anwenderrollen sind so konzipiert, dass sie den allgemeinen Stellenbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation entsprechen. Wenn Ihre Anwender und Gruppen mehr Zugriff haben sollen, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Anwendern und Gruppen feinere Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Anwender und Gruppen auf Aufgabenebene beschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Sie können auch anwenderdefinierte Rollen und Zugriffssteuerungen (ACLs) erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Tabelle : 1. Anwenderrollen

Persona	Kompetenzen	Aufgaben	Rollen
Entwickler	Ist zertifiziert ServiceNow Administrator Ist zertifiziert ServiceNow Anwendungsentwickler	Erstellt Anbieterverbindungsdatensätze. Erstellt und verwaltet Remote-Aufgabendefinitionen und -Transformationen. Erstellt und verwaltet Workflow-Studio Flows zur Bestimmung der Anforderungserfüllungsprozesse. Erstellt und verwaltet Remote-Datensatzersteller.	Administrator sn_sb.admin Hinweis: Wenn der Anwender nicht über die Administratorrolle verfügt, ist die Katalogadministratorrolle erforderlich, um Remote-Datensatzersteller zu ändern und zu veröffentlichen.
Administrator	Ist zertifiziert ServiceNow Systemadministrator	Schließt ab Service Bridge Registrierungsanforderungen. Unterstützt den Systemadministrator des Verbrauchers nach Bedarf. Veröffentlicht Remote-Kataloge in der Instanz des Verbrauchers. Veröffentlicht Remote-Aufgabendefinitionen in der Instanz des Verbrauchers. Problembehandlungen Service Bridge Transportnutzlasten.	Administrator sn_sb.admin sn_Transport.admin
Provider-Erfüller	Verfügt über Kompetenzen von Service Desk-Mitarbeitern	Löst Verbraucherfragen und -Probleme. Greift bei Bedarf in Netzwerkvorgänge ein.	*itil sn_sb.anfordernde Person *sn_customerservice_Agent *Incident_read ​ *Problem_read ​ *Change_read
Anfordernde Person Des Verbrauchers	Endanwender	Stellt Anforderungen aus dem Remote-Katalog	sn_sb.anfordernde Person