Facility-Anforderungen
Eine Facility-Anforderung ist ein Datensatz im System, der einen vorgeschlagenen Change an der physischen Einrichtung der Organisation nachverfolgt. Typische Facility-Anforderungen umfassen die Meldung von Problemen, die zu einem Defekt führen, oder ein Problem wie ein Piepen eines Rauchalarms.
Facility-Anforderungserstellung Das Facility-Servicemanagement verwendet den allgemeinen Anforderungsmanagementprozess für das Servicemanagement. Jeder Anwender kann eine Facility-Anforderung über den Facility-Katalog übermitteln. Benutzer mit der Rolle Facilities_staff können auch Facility-Anforderungen über das Formular „Facility Request“ erstellen und aktualisieren.Facility-Genehmigungen anfordern Die Genehmigung einer Facility-Anforderung bedeutet, dass die Anforderung überprüft wurde und bereit ist, für die Erstellung und Zuweisung von Facility-Aufgaben qualifiziert zu werden. Wenn eine Anforderung an einen Anwender mit der Rolle Facilities_Approver_user gesendet wird, hat der Genehmiger mehrere Auswahlmöglichkeiten.Facility-Mitarbeiter-Zuweisung Abhängig von Ihren Einstellungen im Konfigurationsbildschirm für Einrichtungen können Sie Service Desk-Mitarbeiter manuell oder mithilfe der automatischen Zuweisung zuweisen.Sperrzeiträume planen Eine Sperrzeit verhindert, dass Arbeiten in einem definierten Bereich für einen geplanten Zeitraum ausgeführt werden. Sperrzeiträume können für Flächen, Ebenen, Gebäude, Campus und Zonen definiert werden.Zusammenarbeit bei Anforderungen In eine Anforderung können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person sichtbar sind und eine Collaboration zwischen Ihnen ermöglichen. Für die Zusammenarbeit mit anderen Außendienstmitarbeitern können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person nicht sichtbar sind.Standort einer Anforderung ändern Nach dem Öffnen einer Anforderung können Sie die Details ändern und aktualisieren.Anforderungen schließen Wenn Sie eine Anforderung schließen, können Sie Details hinzufügen, die die einreichende Person beachten soll.