Öffnen Sie das Dashboard „Statusüberwachung für angeforderte Elemente“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen für Elemente unterteilt nach Status eintauchen möchten: Ausstehend, in Bearbeitung oder alle offenen Anforderungen.

    Abbildung : 1. Überwachung des Status offener angeforderter Elemente mit Fokus auf ausstehende Anforderungen
    Statusüberwachung für offene angeforderte Elemente, die Anforderungen im Status „Ausstehend“ widerspiegelt

    Indikatoren

    Anzahl der offenen angeforderten Elemente
    Datensätze in der Tabelle „angefordertes Element“ [sc_req_item], die am oder vor heute geöffnet und nicht geschlossen wurden.
    Anzahl der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Als Anzahl der offenen angeforderten Elemente, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder vor mehr als 30 Tagen.
    Anzahl der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Als Anzahl der offenen angeforderten Elemente, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder vor mehr als fünf Tagen.
    % der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Ergebnis der Formel ( [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] ) * 100
    % der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Ergebnis der Formel ( [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] ) * 100
    Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente
    Ergebnis der Formel [[summiertes Alter der Aktualisierungen des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24
    Durchschnittliches Alter des offenen angeforderten Elements
    Das Ergebnis in Tagen der Formel [[summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24
    Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente
    Ergebnis der Formel [[summierte Neuzuweisung des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24
    Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:
    Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente
    Die aggregierte Summe des Skripts RequestedItem.age.hours. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen Datensatz einer offenen Elementanforderung.
    Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente
    Die aggregierte Summe der Neuzuweisungsanzahlen für offene angeforderte Elemente
    Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen
    Die aggregierte Summe der Ergebnisse des Skripts „RequestedItem.UpdatedSince.hours“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

    Aufgliederungen

    • Alter
    • Zuweisungsgruppe
    • Phase
    • Status