Dashboard „Statusüberwachung offener Anforderungen“

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie offene Anforderungen unterteilt nach Status anzeigen möchten: Genehmigung ausstehend oder genehmigt.

Indikatoren

Anzahl der offenen Anforderungen

Datensätze in der Tabelle „Anforderung“ [sc_req_item], die am oder vor heute geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden

Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder vor mehr als 30 Tagen.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden

Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder vor mehr als fünf Tagen.

% der offenen Anforderungen die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden

Ergebnis der Formel ( [[Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] ) * 100

% der offenen Anforderungen die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden

Ergebnis der Formel ( [[Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] ) * 100

Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen

Ergebnis der Formel [[summiertes Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderung]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Durchschnittliches Alter der offenen Anforderungen

Das Ergebnis in Tagen der Formel [[summiertes Alter der offenen Anforderungen]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Durchschnittliche Neuzuweisung offener Anforderungen

Ergebnis der Formel [[summierte Neuzuweisung der offenen Anforderung]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen Anforderungen

Die aggregierte Summe des Skripts „Requests.age.hours“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen Datensatz einer offenen Elementanforderung.

Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderungen

Die aggregierte Summe der Neuzuweisungsanzahlen für offene Anforderungen

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen

Die aggregierte Summe der Ergebnisse der Skriptanforderungen.AktualisiertSeit.Stunden. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

Aufgliederungen

• Alter
• Zuweisungsgruppe
• Priorität
• Status