Como analisar e melhorar a eficácia da sua campanha
Depois que uma campanha for publicada, use esses recursos para analisar a campanha para garantir que sua mensagem seja eficaz e altere as configurações conforme necessário.
Análise de conteúdo
- Conteúdo principal: gráfico de barras que mostra o conteúdo mais acessado. Clicar em uma barra mostra métricas para o conteúdo e a ação específicos.
- Principais notificações: gráfico de barras que mostra as notificações por e-mail mais clicadas durante a campanha.
A Análise de conteúdo gera visualizações adicionais no Visão geral da campanha e painéis de análise da campanha.
Público
Um público é um grupo de usuários que atendem a um conjunto de condições. Você define um público no nível da campanha e refina esse público no nível do conteúdo para controlar quem vê o conteúdo.
Se a opção Reavaliar campanha estiver habilitada, o trabalho programado Experiências de conteúdo: atualizar público de campanha adiciona ou remove usuários quando eles atendem ou não atendem mais às condições. Por exemplo, uma campanha é direcionada aos funcionários do departamento de engenharia. O trabalho programado reavalia periodicamente o público, adicionando novas contratações ao público e removendo usuários que são transferidos para outro departamento ou saem da empresa. O conteúdo da campanha é exibido somente para os funcionários atuais do departamento de Engenharia.
Como alternativa, você pode modificar manualmente o público após o início da campanha. Para obter mais informações, consulte Editar uma campanha publicada.
Os destinos da campanha aparecem depois que uma campanha é publicada e o trabalho programado Experiências de conteúdo: atualizar público da campanha é executado. Você pode exibir uma lista dos usuários no público-alvo abrindo uma campanha e navegando até a guia Metas da campanha. A lista de destino da campanha contém a data em que o usuário foi adicionado, o usuário, a campanha ao qual o usuário está atribuído e se a campanha está ativa.
Gatilho
As configurações do gatilho determinam quando o conteúdo de uma fase se torna disponível para seus funcionários. As configurações incluem o tipo de gatilho e a compensação de data.
Quando uma campanha começa e os funcionários são adicionados, você pode reavaliar o tipo de gatilho e as datas de uma fase de campanha. Ao reavaliar continuamente os tipos de gatilho e as datas, você pode garantir que o público correto receba o conteúdo de campanha correto.
Para obter mais informações sobre tipos de gatilho, consulte Gatilhos de fase da campanha.
Objetivos de sucesso da campanha
- Determine se sua campanha está gerando com sucesso um tipo específico de ação, como funcionários se inscrevendo para receber benefícios. Por exemplo, sua empresa tem 2.000 funcionários e 1.500 já se inscreveram para depósito direto na folha de pagamento. Você cria uma campanha que é direcionada aos 500 funcionários que ainda não se inscreveram no depósito direto na folha de pagamento. Se sua campanha estiver na última fase e poucos funcionários se inscreveram, você poderá adicionar outra fase à campanha com conteúdo adicional incentivando os funcionários a se inscreverem.
- Compare as métricas da sua campanha com uma campanha anterior. Por exemplo, a campanha de inscrição aberta no ano passado incluiu um webinar com uma sessão de perguntas e respostas, enquanto este ano a campanha tem um vídeo informativo. Você pode revisar a diferença nas taxas de inscrição para determinar se a mudança de conteúdo teve um impacto.
- Veja se sua campanha está reduzindo com sucesso um tipo de ação. Por exemplo, você cria uma campanha que fornece vídeos, artigos de conhecimento e links para informar os funcionários sobre um programa. Nas semanas após o término da campanha, você compara o número de casos de consulta criados antes do início da campanha com o número de casos criados após.