Utiliser un actif et un CI

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • La gestion des actifs et des éléments de configuration (CI) concerne la création des actifs, la définition d'états et de sous-états appropriés, la synchronisation des actifs et des CI, la gestion des consommables et la mise hors service des actifs.

    Relation entre les actifs et les CI

    Il est important de gérer la relation entre les actifs et les CI associés. Le suivi des actifs s'effectue avec l'application Gestion des actifs, qui se concentre sur les aspects financiers du bien détenu. Les éléments de configuration sont stockés dans la CMDB, qui est utilisée pour suivre les éléments et les mettre à la disposition des utilisateurs.

    Lorsqu'un actif possède un élément de configuration correspondant, l'enregistrement de l'actif et l'enregistrement de l'élément de configuration sont synchronisés avec deux règles métier.

    • Update CI fields on change (dans la table Actif [alm_asset])
    • Update Asset fields on change (dans la table Élément de configuration [cmdb_ci])
    Remarque :
    les actifs et les CI ne peuvent être synchronisés que s'ils sont mappés de façon logique.

    Mappage et synchronisation Actif-CI

    Le champ État de l'enregistrement d'actif et le champ État de l'enregistrement de CI sont synchronisés de sorte que les modifications apportées sur un formulaire déclenchent la même mise à jour sur le formulaire correspondant, afin de garantir la cohérence des rapports.

    Remarque :
    la solution Now Platform synchronise les mises à jour entre les actifs et les éléments de configuration uniquement si l'actif et l'élément de configuration sont pointés l'un vers l'autre.

    Le diagramme suivant illustre le concept de mappage et de synchronisation Actif-CI.

    Figure 1. Vue d'ensemble du mappage et de la synchronisation Actif-CI

    Cette opération de synchronisation et de mappage s'appuie sur les facteurs suivants :

    • Les états des actifs et des CI ne sont pas mappés de façon individuelle ; ils sont plutôt mappés sur leur équivalent le plus logique de l'autre table. Par exemple, pour un actif matériel ayant l'état En stock - Mise hors service en attente, le CI correspondant bascule sur l'état En disposition sans sous-état.
    • Cette synchronisation se produit entre le champ État de l'actif et les champs CI suivants :
      • Champ État d'installation : l'état d'installation n'a pas de sous-état et doit être utilisé pour les CI non matériels.
      • Champ État et sous-état matériel : l'état matériel n'est visible que pour le CI matériel.

    • Gérez les changements en mettant à jour l'état sur le formulaire Actif. La synchronisation Actif-CI peut être gérée de la manière suivante :

      • Synchronisation d'un actif sur un CI : le changement de l'état de l'actif met à jour l'état et le sous-état d'installation ou matériel du CI mappé de façon logique.
      • CI sur actif : le changement de l’état d’activation ou matériel du CI met à jour les états et sous-états de l’actif mappé de façon logique.
    • Pour un CI matériel de CMDB, si l'état Matériel et l'état Installation sont mis à jour simultanément, le changement de l'état Matériel est pris en compte pour mapper l'état correspondant de l'actif.
    • L’état d’installation et l’état matériel du CI fonctionnent de façon indépendante, les deux champs ne sont donc pas liés. Le changement de l'état matériel du CI ne modifie pas l'état d'installation du CI et vice versa. Pour éviter toute confusion, il n'est pas recommandé de conserver les deux états pour le matériel d'un CI CMDB.

    Liste des champs qui sont synchronisés entre l'actif et le CI

    Quand l'un des champs suivants est modifié sur l'enregistrement de l'actif ou du CI, le même champ de l'enregistrement correspondant est automatiquement mis à jour (à l'exception du champ Coût, fourni à titre informatif uniquement sur l'enregistrement CI).

    Voici une liste de champs qui sont synchronisés.

    • Balise d'actif
    • Affecté
    • Affectés à
    • Date d'entrée
    • Date de sortie
    • Société
    • Coût (la synchronisation s'effectue à sens unique : actif vers CI)
    • Centre de coûts
    • Date de livraison
    • Département
    • Échéance dans
    • Échéance
    • Compte GL
    • Date d’installation
    • Numéro de facture
    • Justification
    • ID de bail
    • Emplacement
    • Géré par
    • Modèle
    • Date de commande
    • Commande reçue
    • Commandé
    • Propriété de
    • Numéro de bon de commande
    • Date d’achat
    • Acheté
    • Numéro de série
    • Groupe de support
    • Pris en charge par
    • Fournisseur
    • Délai d’expiration de garantie

    Propriétés de création d'actifs et de CI

    glide.create_alm_asset.async

    La propriété système glide.create_alm_asset.async contrôle si les actifs sont créés immédiatement lorsqu'un ou les éléments de configuration (CI) sont créés après un délai. Un délai dans la création d'actifs permet de créer rapidement un grand nombre de CI. Si cette propriété est définie sur vrai, les actifs sont créés par la tâche planifiée Asset - Create asset delayed sync qui s'exécute toutes les 15 minutes. Affichez l'état de la tâche planifiée dans la table du journal des tâches d'actifs [asset_job_log]. Pour afficher les actifs en attente d’être créés et les erreurs de création d’actifs, accédez à Actif > Administration > File d'attente de création de ressource. Pour traiter à nouveau une erreur, passez l'état de Erreur à Prêt. La prochaine fois que la tâche planifiée s'exécute, elle tente de nouveau de créer l'actif.

    Lorsque la propriété glide.create_alm_asset.async est définie sur faux, les actifs sont créés immédiatement à partir des CI.
    Remarque :
    La valeur par défaut de cette propriété est faux si vous effectuez une mise à niveau vers Washington DC depuis Orlando ou une version antérieure. Avant de mettre à jour cette propriété, passez en revue vos processus qui dépendent d'une valeur d'actif présente sur un CI et apportez les changements nécessaires pour tenir compte de la création de l'actif retardé.
    glide.asset.create_ci_with_ire
    La propriété système glide.asset.create_ci_with_ire permet de créer des CI à partir des actifs à l'aide du moteur Identification et Réconciliation (IRE) ServiceNow® Base de données de gestion des configurations (CMDB). Cette propriété affecte les classes CI qui ont une règle d'identification sur le numéro de série et n'ont aucune relation dépendante avec d'autres classes CI.
    Remarque :
    Les classes CI qui sont étendues à partir de la classe CI de matériels [cmdb_ci_hardware] sont également créées à partir des actifs à l'aide de l'IRE, mais ne sont pas contrôlées par cette propriété.
    Les CI créés avec l'IRE sont nommés selon la nomenclature Numéro de série - Nom de modèle et la source est SNAssetManagement. Le champ Numéro de série est obligatoire sur les actifs avec des catégories de modèles qui correspondent à ces classes CI. La création de l'actif échoue si son numéro de série est présent sur un CI ou un actif existant. Le champ Numéro de série est également requis pour recevoir des éléments de ligne de bon de commande pour les catégories de modèles qui correspondent à ces classes CI. Le champ Numéro de série n'est pas obligatoire pour créer des actifs préalloués, mais le numéro de série doit être fourni lors de l'allocation de l'actif.
    La valeur par défaut de cette propriété est faux si vous effectuez une mise à niveau vers Washington DC depuis Orlando ou une version antérieure. Avant de mettre à jour cette propriété, passez en revue les personnalisations sur le champ Numéro de série et toutes les intégrations ou flux qui utilisent un numéro de série existant pour créer un actif.