Demander une actualisation des actifs matériels

Utilisez le flux de demande d’actualisation matérielle pour suivre les actifs matériels vieillis qui approchent de la fin de leur cycle de vie. Remplacez-les par de nouveaux actifs matériels.

Avant de commencer

Rôle requis : Inventory_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque les actifs matériels vieillissent, leurs coûts de maintenance et leurs risques de défaillance augmentent, tandis que leurs performances diminuent. Vous pouvez choisir de remplacer tous les anciens actifs matériels par des modèles identiques ou différents de nouveaux actifs matériels. Une fois votre demande d’actualisation des actifs matériels approuvée, le flux d’actualisation des actifs matériels vous oriente vers l’approvisionnement et déclenche le flux Ligne d’actualisation des actifs matériels. Le flux Ligne d’actualisation des actifs matériels utilise des tâches Ligne d’actualisation pour vous guider à travers les étapes de préparation du nouvel actif, de planification de sa livraison, de déploiement et de récupération de l’ancien actif.

L’application Flow Designer est utilisée pour créer le flux d’actualisation des actifs matériels et le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels. Lors de la personnalisation du module d’actualisation des actifs matériels, ne supprimez pas ou ne personnalisez pas l’étape Mettre à jour la variable du jeu d’approvisionnement dans le flux d’actualisation des actifs matériels.

Figure 1. Flux d'actualisation des actifs matériels

Lors de la personnalisation d’un élément de catalogue d’actualisation des actifs matériels sur le formulaire Élément de catalogue, ne supprimez ni ne modifiez les variables suivantes.

Tableau 1. Formulaire Élément de catalogue d’actualisation des actifs matériels

Onglets de l’élément de catalogue	Variables
Variables	Type d'actualisation
	Processus
Jeux de variables	Jeu de processus Hardware Asset Management
	Jeu d'approvisionnement Hardware Asset Management

Remarque :

Il existe des tables de décision facilement disponibles que vous pouvez utiliser pour personnaliser le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels. Pour en savoir plus, consultez Gestion des actifs matériels Personnalisation du flux.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Cycle de vie des actifs.
   La catégorie Cycle de vie des actifs n’apparaît pas sur la page Service Catalog par défaut. Pour ajouter cette catégorie, sélectionnez l’icône Ajouter du en regard de la barre de catalogue de recherche, puis sélectionnez Cycle de vie des actifs.
2. Ouvrez l’ordre d’actualisation des actifs matériels.
3. Si vous souhaitez remplacer tous les actifs matériels vieillis par le même modèle de nouveaux actifs matériels, procédez comme suit :
   1. Dans le champ de liste Type d’actualisation , sélectionnez Modèle unique.
   2. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 2. Formulaire d’actualisation des actifs matériels

      Champ	Description
      Modèle de remplacement	Nouveau modèle d’actif matériel par lequel vous souhaitez remplacer les actifs matériels vieillis.
      Emplacement	Emplacement où vous souhaitez déployer le nouvel actif. Par défaut, ce champ est défini sur l’emplacement de l’utilisateur connecté. Toutefois, vous pouvez sélectionner un emplacement dans la liste des emplacements disponibles.
      Actifs	Actifs matériels vieillis que vous souhaitez remplacer. Vous pouvez utiliser un filtre pour rechercher les actifs matériels que vous souhaitez remplacer.

4. Si vous souhaitez remplacer les actifs matériels vieillis par différents modèles de nouveaux actifs matériels, procédez comme suit :
   1. Dans le champ Type d’actualisation , sélectionnez Modèle multiple.
   2. Sélectionnez Ajouter.
   3. Pour chaque nouvel actif matériel que vous souhaitez utiliser, ajoutez une ligne pour entrer le modèle matériel.
      Remarque :

      Vous pouvez créer 50 lignes.

      Vous ne pouvez pas créer plusieurs lignes pour le même actif matériel vieillissant que vous souhaitez remplacer.

5. Sélectionnez Commander maintenant.
   Vous ne pouvez pas afficher un actif exclu. Pour plus d'informations, consultez Gestion des actifs matériels Exclusion de licence.

Résultats

Les actifs vieillis sont configurés pour être actualisés. Dans la table Matériel, sous la liste connexe Mise au rebut des actifs âgés, le champ Ligne de demande d’actualisation est renseigné.

Une page d’état de commande s’affiche et affiche les détails de la commande. Une demande est créée afin d’approvisionner les nouveaux actifs matériels et de remplacer les anciens actifs matériels. Le formulaire de demande affiche le prix total de tous les nouveaux modèles d’actifs matériels.

Concepts associés

• Utilisation de la normalisation du matériel
• Utiliser un actif et un CI
• Cycle de vie des consommables
• Gérer divers actifs via des classes d'actifs
• Gérez votre inventaire grâce aux actifs de palettes
• Créer des actifs immobilisés
• Gérer les actifs préalloués
• Gérer les actifs prêtés
• Faire don d’actifs à des organisations caritatives
• Gérer les demandes RMA
• Ordres de transfert pour Gestion des actifs
• Récupérer les actifs matériels
• Recevoir les détails de la garantie de l’actif de Lenovo
• Gérer les entrepôts
• Suivre les expéditions à l’aide du cadre de travail d’intégration
• Évaluer les performances de Gestion des actifs matériels
• Gérer l’actualisation des actifs à l’aide de l’actualisation sans intervention
• Configurer le coût total de possession des actifs
• Gérer les Gestion des actifs matériels abonnements

Tâches associées

• Gérer les lots d’actifs de votre inventaire
• Exclure les actifs
• Utiliser la notification avancée d’expédition
• Créer une demande de commande de stock d’inventaire
• Créer un ordre de transfert pour Gestion des actifs
• Créer un ordre de mise au rebut
• Utiliser un flux de demande d’actifs matériels
• Auditez votre inventaire
• Gérer vos contrats arrivant à échéance pour les actifs matériels loués
• Afficher les informations RFID des actifs
• Suivre l’emplacement des actifs à l’aide des cartes intérieures

Référence associée

• Utiliser Gestion des organisations
• Suivi des actifs de la ligne d'ordre de transfert

Utiliser les tâches des lignes d’actualisation des actifs matériels pour remplacer les actifs vieillis

Approvisionnez les nouveaux actifs matériels et fermez les tâches de ligne d’actualisation pour remplacer les anciens actifs.

Avant de commencer

Rôle requis :

• proc_user pour l’approvisionnement.
• asset et itil pour les tâches d’actualisation de la ligne.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lors de l’actualisation des actifs matériels, vous n’avez pas besoin de mettre à jour manuellement les enregistrements d’actifs. Lors de la fermeture des lignes d’actualisation des actifs matériels, les enregistrements d’actifs et les actifs sont automatiquement mis à jour. Fermez chaque tâche pour accéder à la tâche suivante, terminer l’actualisation et récupérer les anciens actifs.

Après l’approvisionnement des nouvelles ressources, l’actualisation de l’actif est effectuée via les étapes suivantes :

• Préparer la tâche d’actif : préparez la nouvelle tâche avant de la remettre à l’utilisateur. Installez tous les logiciels requis.
• Planifier la tâche d’actualisation : planifiez une date à laquelle vous allez remettre l’actif à l’utilisateur.
• Déployer un nouvel actif : remettez l’actif à l’utilisateur ou installez-le sur les emplacements de l’utilisateur si nécessaire.
• Récupérer l’ancien actif : collectez l’ancien actif.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Enregistrement ouvert > Demandes.
2. Ouvrez la demande d’actualisation des actifs matériels concernée.
3. Dans la liste connexe Élément demandé, ouvrez un élément demandé.
   Une fois votre demande d’actifs matériels approuvée, le flux Approvisionner la demande est déclenché. Dans la liste connexe Tâches du catalogue, une tâche de catalogue est créée pour l’acquisition des nouveaux actifs matériels.
4. Ouvrez la tâche.
5. Pour approvisionner le nouvel actif, sélectionnez Demande source.
6. Dans le formulaire Approvisionner la demande, sélectionnez Consommer, Transférer ou Acheter pour approvisionner la demande via le stock local, un ordre de transfert ou un bon de commande.
   Consultez Éléments d'approvisionnement dans une demande de Catalogue de services. Si l’actif demandé n’est pas disponible dans l’entrepôt demandé, le bouton Consommer est inactif.
7. Sélectionnez Envoyer.
   Une fois le nouvel actif reçu, une ligne d’actualisation des actifs matériels est créée et le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels est déclenché pour chaque actif. Les lignes d’actualisation des actifs matériels sont disponibles sous la liste connexe Lignes d’actualisation des actifs matériels dans l’élément demandé.
   Une tâche Préparer l’actif est créée sous la liste connexe Actualiser les tâches de la ligne.
8. Ouvrez la tâche Préparer l’actif et effectuez les actions suivantes :
   1. Mettez à jour le champ Actif avec l’ancien actif matériel que vous souhaitez remplacer.
   2. Sélectionnez Enregistrer.
9. Sélectionnez Fermer la tâche.
   Une tâche d’actualisation du calendrier est créée sous la liste connexe Actualiser les tâches de la ligne. Sous le formulaire Matériel, les modifications suivantes se produisent :

   • L’état du champ Actif de remplacement passe à En stock.
   • Le sous-état passe à Réservé.
   • Le champ Réservé pour est renseigné.
10. Ouvrez la tâche d’actualisation du calendrier.
11. Mettez à jour le champ Date de déploiement planifiée avec la date de déploiement du nouvel actif.
12. Sélectionnez Fermer la tâche.
    Une tâche Déployer un nouvel actif est créée sous la liste connexe Actualiser les tâches de la ligne. Dans le formulaire Matériel, l’état de l’actif de remplacement passe à En stock et le sous-état passe à Installation en attente.
13. Ouvrez la tâche Déployer un nouvel actif.
14. Sélectionnez Oui ou Non dans la liste Est récupéré.
    • Si vous avez récupéré l’actif vieilli, sélectionnez Oui.
    • Si vous n’avez pas récupéré l’actif vieilli, sélectionnez Non.
    Le champ Emplacement indique l’emplacement dans lequel le nouvel actif doit être déployé.
15. Sélectionnez Tâche de clôture.
    Remarque :

    Si vous avez sélectionné Oui dans la liste Est récupéré, la tâche Récupérer l’ancien actif est également fermée par défaut.
    Une tâche Récupérer l’ancien actif est créée sous la liste connexe Actualiser les tâches de la ligne. Dans le formulaire Matériel, l’état de l’actif de remplacement passe à En cours d’utilisation. Les allocations sont transférées de l’actif ancien à l’actif de remplacement.
16. Ouvrez la tâche Récupérer l’ancien actif.
17. Sélectionnez Oui ou Non dans la liste Est récupéré.
    • Si vous avez récupéré l’actif vieilli, sélectionnez Oui.
    • Si vous n’avez pas récupéré l’actif vieilli, sélectionnez Non.
18. Sélectionnez Tâche de clôture.
    Remarque :

    Vous pouvez annuler la ligne d’actualisation de l’actif matériel en sélectionnant Annuler ou en changeant le champ État sur Fermé incomplet dans la tâche Ligne d’actualisation.

Résultats

Une fois le matériel vieilli récupéré, les modifications suivantes se produisent sur le formulaire Matériel :

• L’état de l’actif vieilli passe à En stock.
• Le sous-état passe à Mise hors service en attente.