Definieren Sie die Datenquelle

Vor der Berechnung der Punktzahl für Integrität, Produkteinführung oder Produktnutzung müssen Sie die Quelle angeben, aus der Daten erfasst werden sollen. Daten können entweder über wichtige Leistungsmetriken und externe Quellen erfasst oder berechnet werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Datenquelle zu definieren:

1. Melden Sie sich als Anwender mit an sn_acct_lc.Customer_success_Agent Rolle.
2. Navigieren zu Alle > Datenkontext-Engine > Datenquellen > Neu erstellenan.
3. Geben Sie die folgenden Details ein:

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie einen Namen für die Datenquelle ein.
   Quelle	Wählen Sie die Quelle aus, aus der die Daten aus der Liste erfasst werden sollen. PA-Indikator: Wählen Sie diese Option aus, um einen PA-Indikator zu verwenden, um Performance Analytics-Daten in regelmäßigen Abständen zu erfassen und Datensätze in der Tabelle „Kontext-Engine-Daten“ zu erstellen. Extern: Geben Sie die externe Datenquelle an, aus der die Daten erfasst werden sollen. Sie müssen definieren, wie diese Daten aus der externen Quelle abgerufen werden können, oder verwenden Table API Um diese Informationen in der Kontext-Engine-Datentabelle zu speichern. Berechnet: Wählen Sie diese Option aus, um die Metrikwerte dynamisch mithilfe von Formeln basierend auf einer Kombination vorhandener Basismetriken zu berechnen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Definieren Sie eine berechnete Metrikdatenquelle. Hinweis: Die Reihenfolge, in der die Metriken berechnet werden, basiert auf der Ausführungsreihenfolge, die definiert, welche Metriken zuerst ausgewertet werden. Die Ausführungsreihenfolge ist wie folgt definiert: PA-Indikator und Extern: 0 (Metriken aus diesen Datenquellen werden zuerst berechnet). Berechnete Metriken: 1 + Max.(die untergeordneten oder abhängigen Metriken, die der übergeordneten Metrik zugeordnet sind, werden zuerst berechnet, gefolgt von der übergeordneten Metrik).
   Häufigkeit	Wählen Sie die Häufigkeit aus, mit der die Daten aus der Liste erfasst werden sollen. Täglich Wöchentlich Monatlich Vierteljährlich Hinweis: Wenn Sie PA-Indikator als Datenquelle auswählen, müssen Sie eine Häufigkeit auswählen, die der Erfassungshäufigkeit des PA-Indikators entspricht oder größer ist. Wenn der PA-Indikator beispielsweise einmal pro Woche Daten erfasst, können Sie hier keine Häufigkeit auswählen, die niedriger als wöchentlich ist.
   PA-Indikator	Wählen Sie die Metrik aus, für die die Daten erfasst werden.
   Aufgliederung	Wählen Sie das Attribut oder die Kategorie aus, nach dem die Integritäts- oder Risikopunktzahl gruppiert werden soll. Dies kann Account, Produkt usw. sein.
   Aufgliederungstabelle	Wählen Sie die Quelltabelle aus, für die die Punktzahl berechnet wird. Hinweis: Dieses Feld gilt nur, wenn der Quelltyp lautet Berechnet Siehe Definieren Sie eine berechnete Metrikdatenquelle Für Details.
   Zieltabellenzuordnung	(Optional) wenn der Quelltyp ist Berechnet , Sie können optional die Zieltabelle, das Zielfeld und das Zielabfragefeld angeben. Nach der Datensammlung wird die berechnete Punktzahl in die übereinstimmenden Datensätze geschrieben, in denen der Kontext am Feld „Zielabfrage“ ausgerichtet ist. Unter Definieren Sie eine berechnete Metrikdatenquelle finden Sie weitere Details.
   Maßeinheit	Wählen Sie die Maßeinheit für den PA-Indikator aus, die Minuten, Stunden, Tage, Monate usw. sein kann.
   Aggregat	Wählen Sie aus der Liste aus, wie die zusammengefasste Punktzahl berechnet werden soll. Durchschnitt Summe Max. Min. Die Aggregatpunktzahl ist nützlich, wenn Sie eine Häufigkeit auswählen, die sich von der Erfassungshäufigkeit des PA-Indikators unterscheidet. Angenommen, die Häufigkeit der PA-Indikatorerfassung ist auf „täglich“ und die Häufigkeit auf „Wöchentlich“ festgelegt, und Sie möchten die aggregierte Punktzahl für die Woche berechnen. In diesem Fall können Sie die Option Durchschnitt oder Summe verwenden, um die Punktzahl zu berechnen.

4. Wählen Sie Aus Übermitteln Um diese Datenquelle zu erstellen.
5. Navigieren Sie zu Kontexte Zugehörige Liste, und wählen Sie aus Neu .
6. Wählen Sie auf der Kontextseite die Tabelle aus, für die diese Datenquelle gilt. Diese Beziehung ermöglicht es der Dateninhalts-Engine, Daten aus der angegebenen Tabelle zu erfassen. Wählen Sie je nach Typ der berechneten Punktzahl die Tabelle wie folgt aus:
   • Integritätspunktzahl: Wählen Sie die Tabelle „Interaktion“ aus.
   • Erfolgsergebnis: Wählen Sie die Erfolgsergebnistabelle aus.
   • Produkteinführung: Wählen Sie die Tabelle „verkaufte Produkte“ aus.
   • Produktfähigkeit: Wählen Sie die Tabelle „Nutzung der Produktfähigkeit“ aus.
   Hinweis:

   Sie können mehrere Kontexttabellen für eine einzelne Datenquelle definieren.
7. Aktivieren Sie Aktiv Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und klicken Sie auf Übermitteln Zum Erstellen der Datenquelle. Sie können die Datenquelle einer oder mehreren Kontexttabellen zuordnen.
8. Definieren Sie Farbbänder nach Bedarf. Siehe Richten Sie die Farbbandtabelle ein Für Details. Die Farbleiste wird auf die Integritätsmetrikdaten angewendet, die in angezeigt werden Gesundheitswesen Registerkarte auf der Startseite der Interaktion.

Nach dem Einrichten der Datenquelle und des Kontexts besteht der nächste Schritt darin, die Kontext-Engine-Zuordnung zu konfigurieren. Siehe Konfigurieren Sie die Kontext-Engine-Zuordnung Für Details.

• Definieren Sie eine berechnete Metrikdatenquelle
  Definieren Sie dynamische Metriken mithilfe von Formeln, die auf anderen Metriken basieren.