SRM에서 알림을 보내도록 Twilio 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 팀이 알림을 받을 수 있도록 SRM 인스턴스와 Twilio 계정 간에 연결을 설정합니다.

    시작하기 전에

    시작하기 전에, 활성 Twilio 계정에 대한 SID 및 인증 토큰이 있어야 합니다.
    주:
    이 작업을 수행하려면 고급 ServiceNow 전문 지식이 필요합니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    시스템에서 당직 워크플로우를 편집하여 Twilio에서 전송되는 내용을 조정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성으로 이동합니다.
    2. 서비스 신뢰성 관리를 선택합니다.
    3. 통합에서 Twilio API 키를 선택합니다.
    4. Twilio 구성을 선택합니다.
    5. 새 창에서 여기 링크를 선택하여 기록을 편집합니다.

      기록을 편집하려면 여기를 선택합니다.

    6. 계정 SID 값을 입력합니다.
    7. 옵션: 유효 기간 값을 입력합니다.
    8. 연결을 선택하여 키를 활성화하거나 저장을 선택하여 활성화하지 않고 변경 내용을 저장합니다.