SRM 인시던트 우선순위 업데이트

인시던트의 우선순위를 변경해야 하는 경우 수동으로 업데이트하여 새 중요도를 반영할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

프로시저

1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
   SRM 홈페이지로 이동됩니다.

   주:

   다른 SOW 애플리케이션이 있고 할당된 역할에 따라서는 해당 홈페이지가 SRM 홈페이지가 아닐 수 있습니다. 대신 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함된 SOW 홈페이지입니다. 이 경우 SRM 특정 영역을 보려면 왼쪽 탐색 창에서 SRM 모듈을 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 신뢰성 작업 아이콘()을 선택합니다.
3. 인시던트 탭을 선택합니다.
4. 인시던트 목록 뷰의 목록 메뉴에서 우선순위 값을 선택합니다.
   • 1 - 중요
   • 2 - 높음
   • 3 - 보통
   • 4 - 낮음
   • 5 - 계획 수립(기본값)
5. 확인을 선택합니다.
   새 우선순위가 인시던트 목록 뷰와 인시던트 헤더 및 양식 필드에 반영됩니다.