SRM 변경 요청 상태

인시던트는 작동 방식에 따라 몇 가지 다른 상태가 될 수 있습니다.

변경 요청은 SRM에서 수동으로 생성할 수 있습니다. 양식의 상태 필드를 사용하거나 변경 요청 기록의 버튼을 사용하여 변경 요청 양식에서 작업을 편집합니다. 양식의 저장 버튼을 사용하여 변경한 내용을 유지합니다. 목록 뷰의 변경 요청에 대한 변경 내용이 자동으로 저장됩니다.

표 1. 변경 요청 상태

상태	설명
신규	변경 요청 생성에 대한 상태입니다. 요청이 기록되었지만 아직 처리되지 않았습니다.
평가	변경 요청 승인이 진행 중입니다.
예약됨	변경 요청 작업이 예약되어 있습니다.
구현	변경 요청에 작업이 수행되고 있습니다.
검토	변경 요청이 검토 상태로 이동합니다. 주: 모든 미해결 변경 작업은 취소됨으로 설정됩니다.
종결	변경 요청이 종결되었습니다.
취소됨	변경 요청을 분류했지만 중복되거나 불필요한 것으로 확인되었습니다. 주: 취소된 변경 요청은 다시 열 수 없습니다.