이벤트 관리 유사성 예시 검토

솔루션 교육 중 시스템이 제공하는 유사성 예시 및 점수를 검토하고 선택한 경보 레코드가 기존 경보 레코드와 어떻게 비교되는지 확인합니다. 예를 들어 유사성 점수 임계치를 수정하여 유사성 권장 사항의 정확도를 높일 수 있습니다.

시작하기 전에

ServiceNow 데이터센터에서 유사성 솔루션을 교육합니다. 자세한 내용은 이벤트 관리 유사성 솔루션 만들기 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: evt_mgmt_admin

이 태스크 정보

유용한 결과를 제공하기 위해 현재 임계치를 조정하십시오. 예를 들어, 유사성 점수가 낮으면 적용 범위는 넓지만 정확도는 떨어집니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션.
2. ML 솔루션 목록에서 솔루션을 찾은 다음 정보 아이콘()을 클릭합니다.
3. 기록 열기를 클릭합니다.
4. 유사성 예 관련 링크를 클릭합니다.
   
5. 유사성 예와 해당 임계치 점수를 검토하여 솔루션 유사성 결과에 적용할 정확도 및 범위 수준을 결정합니다.
   유사성 점수가 높을수록 정확도가 높고 적용 범위가 줄어 듭니다. 유사성 점수가 낮을수록 적용 범위가 넓어지고 정확도가 떨어집니다.
6. 검토를 기반으로 유사성 솔루션의 유사성 점수 임계값을 높이거나 낮출지 결정합니다.

   솔루션은 임계치보다 점수가 높은 유사성 결과만 반환합니다. 현재 임계값이 유용한 결과를 제공하지 않으면 임계값을 조정합니다.

7. 다음으로 이동 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션.
8. ML 솔루션 목록에서 솔루션을 찾은 다음 참조 아이콘()을 클릭합니다.
9. 기록 열기를 클릭합니다.
10. 솔루션 통계 탭의 유사성 점수 임계치 필드에 새 값을 입력합니다.
    예를 들어, 현재 점수가 80이라고 가정합니다. 유사성 예시 검토를 기반으로, 더 높은 점수인 90을 입력하여 필드를 업데이트하면 반환되는 결과의 수는 더 적지만 검토 중인 경보 레코드와 더 유사한 결과가 반환됩니다. 유사성 점수가 낮을수록 적용 범위는 넓지만 정확도는 떨어집니다.
11. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
    솔루션은 새로운 유사성 임계값을 사용합니다. 이 예시에서 솔루션은 점수가 90보다 높은 유사한 결과를 반환합니다.