에이전트 클라이언트 수집기와 함께 라이브 CI 데이터 보기

에이전트 클라이언트 수집기를 통해 인시던트 관련 CI의 라이브 데이터를 보고 인시던트 해결에 도움이 될 수 있는 정보를 확인합니다.

시작하기 전에

• macOS 시스템의 실행 중인 프로세스를 수집하려면 sudo 권한이 필요합니다. sudo 권한이 부여되지 않으면 에이전트 클라이언트 수집기에서 실행되는 프로세스만 수집됩니다.

  osqueryi의 sudo 권한을 사용하려면 /etc/sudoers 파일 또는 /etc/sudoers.d 디렉터리의 개별 파일에 다음 문자열을 추가합니다.

  • Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryi
  • _servicenow ALL=(ALL) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW
• OSQuery 실행 파일을 사용하여 Windows 환경에서 로그인한 사용자에 대한 정보를 검색하려면 에이전트가 로컬 시스템 계정으로 실행되어야 합니다.

인스턴스에 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 및 에이전트 작업 공간(com.agent_workspace)를 설치했는지 확인하십시오.

필요한 역할: itil

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 경험 > 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈.
2. 목록 아이콘()을 선택합니다.
3. 선택 인시던트 > 모두.
4. 목록에서 인시던트를 선택합니다.
5. <인시던트의 이름> 양식에서 라이브 CI 데이터 탭을 선택합니다.
   CI 데이터는 다음 테이블에 설명된 카드에 표시됩니다.

   표 1. 라이브 CI 데이터 탭 카드

   카드	설명
   장치 상세 정보	CI에 대한 일반 상세 정보입니다.
   메모리 사용량	CI에서 사용하는 메모리 양입니다.
   CPU 사용량 기준 실행 중인 상위 5개 프로세스	가장 많은 CPU를 사용하고 있는 CI 프로세스 5개입니다.
   메모리 사용량 기준 실행 중인 상위 5개 프로세스	가장 많은 메모리를 사용하고 있는 CI 프로세스 5개입니다.
   디스크 사용량 %	CI에서 사용 중인 디스크 공간의 백분율입니다.
   로그인한 사용자	CI에 로그인한 사용자입니다. 이 데이터가 표시되는지 여부는 OS 권한에 따라 달라집니다. MacOS: sudo 권한 필요 Windows 시스템: 관리자 권한 필요 Linux: 특별한 권한이 필요하지 않음