SRM 경보를 인시던트로 승격

경보가 심각한 문제를 초래하며 가능한 한 빨리 처리해야 한다고 생각되면 경보를 인시던트로 승격합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

프로시저

1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
   SRM 홈페이지로 이동됩니다.

   주:

   다른 SOW 애플리케이션이 있고 할당된 역할에 따라서는 해당 홈페이지가 SRM 홈페이지가 아닐 수 있습니다. 대신 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함된 SOW 홈페이지입니다. 이 경우 SRM 특정 영역을 보려면 왼쪽 탐색 창에서 SRM 모듈을 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 신뢰성 작업을 선택합니다.
   경보 탭은 기본 탭입니다.
3. 승격하려는 경보를 엽니다.
4. 인시던트로 승격을 선택합니다.
   주:

   경보는 종결되지 않고 인시던트 및 상위 필드가 비어 있는 한 승격될 수 있습니다.

   인시던트가 생성되어 인시던트 필드에 표시됩니다. 경보는 인시던트의 관련 기록 탭에 나열됩니다. 경보의 첨부 파일이 인시던트로 복사됩니다.