이벤트 관리 탐색

개요, 프로세스 흐름, 사용자 역할 및 포괄적인 IT 문제 모니터링 및 해결을 위한 이점을 알아보려면 살펴보 이벤트 관리 십시오.

이벤트 관리 는 IT 환경 내의 다양한 구성요소를 효과적으로 관리하여 IT 문제에 대한 포괄적인 모니터링, 분석 및 정정을 제공합니다. 이러한 구성요소에는 검색 서비스, 애플리케이션 서비스, 동적 CI 그룹 및 경보 그룹이 포함됩니다.

• 검색된 서비스: CMDB에서 상호 관련된 구성 항목(CI)에 의해 정의되며, 검색된 서비스는 서비스 매핑을 통해 식별됩니다. 여기에는 매핑 관계가 있는 서비스 맵, 중단 심각도를 보여주는 영향 트리, 활성 경보 및 관련 경보, CI 속성이 포함됩니다. 이 서비스 정보는 대시보드, 경보 목록 및 이벤트 목록에 표시됩니다.
• 애플리케이션 서비스: 특정 CI를 선택하여 생성되며, 애플리케이션 서비스를 사용하면 대상 모니터링 및 관리를 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 서비스 설명서를 참조하십시오.
• 동적 CI 그룹: 위치와 같은 공유 기준에 따라 그룹화된 CI 컬렉션입니다. 동적 CI 그룹은 애플리케이션 서비스를 채워 관리를 단순화하는 데 도움이 됩니다.
• 경보 그룹: 경보 그룹은 유지 관리 및 관리를 간소화하고 IT 문제에 보다 효율적으로 대응할 수 있도록 경보 세트를 구성합니다.

프로세스 흐름

이벤트 관리 는 사전 정의된 규칙에 따라 외부 이벤트를 수신하고 경보를 생성합니다. MID 서버 외부 이벤트 추적 도구를 폴링하고 저장 및 처리를 위해 데이터를 이벤트 관리 보냅니다. 이벤트는 이벤트 [em_event] 테이블에 저장되고 일치하는 이벤트 규칙에 따라 경보가 생성됩니다. 그런 다음 경보는 추가 콘텐츠로 변환되고 보강되며, 임계치 충족 시 누적되고, 특정 필드에 매핑됩니다. 시스템은 일치하는 메시지 키를 검색하여 기존 경보를 업데이트하거나 새 경보를 작성하여 관련 이벤트를 단일 경보 아래에 연결합니다. 경보는 근본 원인 분석을 위해 특정 CI(구성 항목)에 바인딩됩니다. 자세한 내용은 이벤트 관리 프로세스 흐름 문서를 참조하십시오.

사용자

역할 이름 [name]	설명
관리자 [evt_mgmt_admin]	이벤트 관리 속성과 규칙을 구성하고 설정합니다.
운영자 [evt_mgmt_operator]	경보 닫기 및 확인을 포함하여 경보를 관리합니다.
사용자 [evt_mgmt_user]	경보 보기 및 확인과 같은 기본 작업 수행을 포함하여 경보의 수명주기를 관리합니다.

이점

• 신속한 문제 탐지: 잠재적인 IT 문제를 신속하게 식별하고 강조 표시합니다.
• 효율적인 경보 처리: 간소화된 관리를 위해 경보를 집계하고 상관관계를 지정합니다.
• 자동화된 작업: 문제 해결 속도를 높이기 위해 자동 정정 프로세스를 시작합니다.
• 포괄적인 모니터링: 전체 시스템 개요를 위해 여러 도구와 통합됩니다.
• 근본 원인 분석: 문제의 근본 원인을 식별하는 도구를 제공합니다.
• 사용자 지정 가능한 규칙: 이벤트 및 경보 관리 규칙을 특정 요구 사항에 맞춥니다.
• 다운타임 감소: 신속한 문제 해결로 시스템 다운타임을 최소화합니다.
• 가시성 향상: 실시간 대시보드는 시스템 상태에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 비용 효율성: 문제가 장기화되는 것을 방지하여 운영 비용을 절감합니다.