Accessibilité des produits

Explorez l’accessibilité des produits sur AI ServiceNow Platform. Regardez des vidéos de démonstration sur les fonctionnalités d’accessibilité des produits ServiceNow.

Démonstrations des fonctionnalités d’accessibilité

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d’accessibilité dans les vidéos de démonstration, consultez :

• Panneau Now Assist : entrée vocale pour Now Assist
• Texte : ajuster l’extension du navigateur Neurodiversity
• Raccourcis clavier Next Experience
• Personnaliser les raccourcis clavier Next Experience
• Redisposition pour l’espace de travail configurable
• Utilisation du thème foncé
• Ajuster les composants pour qu’ils répondent aux normes d’accessibilité (Générateur de thèmes)
• Configurer les préférences utilisateur d’accessibilité Next Experience
• Couleurs forcées : les paramètres sont disponibles au niveau du système d’exploitation (OS) de votre appareil Mac OS ou Windows.

Explorer l’accessibilité

Chez ServiceNow, nous nous engageons à fournir des produits accessibles à tous. Nous évaluons régulièrement nos produits par rapport aux normes d’accessibilité actuelles et nous nous efforçons d’identifier les possibilités d’amélioration, en veillant à ce qu’ils restent utilisables par tous.

L’accent que nous mettons sur l’accessibilité des produits va au-delà de la conformité, visant à offrir une expérience utilisateur optimale à notre clientèle diversifiée grâce à des interfaces intuitives et utilisables.

Pour des informations détaillées sur notre engagement en matière d’accessibilité des produits, notre statut actuel et nos projets futurs, veuillez consulter la Déclaration d’accessibilité de ServiceNow.

Configuration des fonctionnalités d’accessibilité

La ServiceNow AI Platform est conçue pour être personnalisée et configurée pour répondre aux besoins de chaque client. Cela inclut des options de configuration pour promouvoir et permettre l’accessibilité à la fois au niveau de la plateforme et via les préférences utilisateur.

En fonction de votre configuration et des applications que vous utilisez, différentes options d’accessibilité sont disponibles. Collaborez avec votre administrateur ou votre partenaire d’implémentation pour déterminer vos besoins en matière de configuration de l’accessibilité.

Remarque :

Bien que notre produit soit conçu dans un souci d’accessibilité, les personnalisations peuvent parfois avoir un impact sur l’accessibilité. Pour garantir que l’accessibilité est préservée, nous vous recommandons de tester l’accessibilité après avoir effectué des personnalisations. Nos ressources d’assistance et notre documentation sont à votre disposition pour vous guider tout au long de ce processus.

Pour trouver de la documentation sur les fonctionnalités d’accessibilité des produits, reportez-vous à ServiceNow la section Documentation produit pour l’accessibilité.

Accessibilité pour les développeurs et les concepteurs

Les informations d’accessibilité fournies dans notre documentation produit sont généralement spécifiques à la plateforme ou au produit. Les développeurs et les concepteurs intéressés par les directives d’accessibilité peuvent explorer les directives d’accessibilité pour les développeurs sur notre site Horizon.

Pour les composants Next Experience, les indicateurs de niveau de conformité WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 AA se trouvent dans la vue d’ensemble de chaque composant. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Composants du site Horizon .

ACR (VPAT)

Une autre façon d’en savoir plus sur l’accessibilité de nos produits est de consulter notre rapport de conformité en matière d’accessibilité (ACR, également connu sous le nom de VPAT). Pour afficher les ACR des mises en production actuellement prises en charge, reportez-vous à la section Rapports de conformité en matière d’accessibilité.

Texte : ajuster l’extension du navigateur Neurodiversity

Disponible dans le ServiceNow Store

L’extension de navigateur Text Adjust Neurodiversity (textadjust-neurodiversity-tool) est un outil Web supplémentaire de compréhension de lecture basé sur le chrome pour les utilisateurs atteints de maladies neurodivergentes telles que la dyslexie, l’autisme, le TDAH et d’autres déficiences cognitives. Cet utilitaire permet à l’utilisateur de modifier l’interface utilisateur de la page Web en remplaçant la police et en ajustant l’espacement des mots et des paragraphes sur la page.

Les fonctionnalités incluent la possibilité d’ajuster :

• Police par défaut sur une page Web avec une famille de polices différente.
• Espacement des lettres, des mots, de la hauteur de ligne et des paragraphes sur une page Web.

Pour plus d’informations, consultez l’outil textadjust-neurodiversity-tool dans ServiceNow Store.

Installation de l’extension zippée

1. Sélectionnez Accéder à la page Ajustement du texte dans ServiceNow Store.
2. Décompressez le fichier textadjust-neurodiversity-tool.zip et enregistrez-le dans un emplacement permanent sur votre ordinateur (par exemple, votre dossier Documents ou Applications).
   Important :

   Ne déplacez pas ou ne renommez pas ce dossier après la configuration, sinon l’outil pourrait ne plus fonctionner comme prévu.
3. Accédez à chrome://extensions/ (ou edge://extensions/ si vous exécutez Microsoft Edge).
4. Activez le bouton bascule Mode développeur .
5. Sélectionnez le bouton Charger décompressé .
6. Sélectionnez le dossier que vous venez de décompresser à l’étape 1. (L’application Ajustement du texte doit apparaître sous Toutes les extensions.)
7. Sélectionnez Détails sous Ajustement du texte.
8. Sur la page détaillée Text Adjust Neurodiversity Tool, sélectionnez le bouton bascule Épingler à la barre d’outils .
9. Pour ouvrir l’ajustement du texte, sélectionnez l’icône Ajustement du texte maintenant présente dans la barre d’outils du navigateur.
10. Examinez et ajustez les paramètres selon vos besoins.

Technologie d’assistance

Les technologies d’assistance (TA) désignent les outils et les logiciels qui aident les personnes handicapées à utiliser les plateformes numériques et les sites Web. Cela inclut les lecteurs d’écran qui lisent le texte à haute voix pour les personnes aveugles, les logiciels d’agrandissement pour les personnes malvoyantes, les commandes vocales pour les personnes ayant une déficience motrice et d’autres appareils adaptés. L’AT est utilisée par les personnes souffrant d’invalidités permanentes, de blessures temporaires ou même de problèmes situationnels comme l’utilisation d’un téléphone en plein soleil, représentant environ 15 % de la population mondiale.

La ServiceNow AI Platform est fonctionnelle avec plusieurs lecteurs d’écran. Explorez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran pris en charge.

Tableau 1. Lecteurs d’écran pris en charge

Lecteur d’écran	Système d'exploitation
Dragon : Nuance	Windows
Les dents de la mer - Freedom Scientific	Windows
NVDA : NV Access	Windows
Talkback - Google	Android (mobile)
VoiceOver - Apple (CA)	Mac OS iOS (mobile)
ZoomLoupe/Lecteur de texte - Freedom Scientific	Windows

• Rapports de conformité en matière d’accessibilité
  Des rapports de conformité en matière d’accessibilité (ACR) sont disponibles pour les versions actuellement prises en charge ServiceNow . Nous utilisons l’édition internationale du modèle volontaire d’accessibilité des produits (VPAT) du Conseil de l’industrie des technologies de l’information pour créer nos ACR, qui sont fournis au format PDF.
• Accessibilité par profil
  Des fonctionnalités d’accessibilité spécifiques et des préférences utilisateur peuvent aider les utilisateurs ayant des besoins d’accès variables. En savoir plus sur les profils d’accessibilité et les produits et fonctionnalités ServiceNow qui peuvent les prendre en charge.
• Documentation produit pour l’accessibilité
  Découvrez les fonctionnalités d’accessibilité et les options de configuration dans la ServiceNow AI Platform et ses produits. Explorez les liens vers des informations supplémentaires sur l’accessibilité dans la documentation produit ServiceNow.

Information associée

• Directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) Vue d’ensemble
• Normes et directives 255 relatives à l’accessibilité des TIC 508
• Exigences de l’Union européenne en matière d’accessibilité