Afficher l’analyse de l’utilisation des services du lieu de travail avec Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • La ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateur fournit des analyses qualitatives sur la façon dont les services fournis par les applications sont utilisés par les gestionnaires de l’espace Workplace Service Delivery de travail, les employés et les autres utilisateurs de l’espace de travail.

    Analyse des utilisateurs

    L’application Analyse de l'expérience utilisateur vous fournit des données sur la façon dont un employé utilise les différents services et les autres actions que vous lui fournissez dans la Espace de travail du Portail de servicessection . Vous pouvez comprendre comment un employé expérimente et utilise ces services, comme son comportement et son parcours sur le portail. Vous pouvez obtenir un aperçu des performances de l’application en affichant une analyse en temps réel via la visualisation des données.

    Vous pouvez consigner les événements et obtenir l’analyse en activant le paramètre lié à l’analyse au niveau, au niveau du service du lieu de travail et n’importe où dans Cœur du lieu de travail.Espace de travail du Portail de services

    Pour en savoir plus sur , reportez-vous Analyse de l'expérience utilisateurà Usage Insights old landing page.

    Propriétés système

    ServiceNow®, par défaut, fournit un ensemble de propriétés communes à toutes les applications à Analyse de l'expérience utilisateur l’aide desquelles vous pouvez spécifier la façon dont vous souhaitez activer l’analyse. En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver l’analyse pour des portails spécifiques, des utilisateurs spécifiques ou au niveau de l’instance. Pour en savoir plus sur les propriétés système liées à User Experience Analytics, reportez-vous à Usage Insights related properties.

    Paramètres

    L’application Analyse de l'expérience utilisateur vous permet de spécifier les paramètres d’analyse au niveau du portail. Accédez à la Tous > Portail de services > Portails > Services du lieu de travail et sélectionnez Créer des paramètres d’analyse pour activer l’analyse des utilisateurs.