Créez une demande de ticket de litiges de cartes à partir du Customer Service Portal (Portail de service client) ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) en naviguant dans Service Catalog (Catalogue de services).
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consommateur ou sn_customerservice.client
Procédure
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Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l’en-tête du menu du portail, puis en effectuant l’une des actions suivantes.
| Option | Description |
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| Demander quelque chose |
Sur la page d’accueil du portail, sélectionnez le lien Request something (Faire une demande ). |
| Demandes |
Dans l’en-tête du menu du portail, accédez à . |
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Parcourez le catalogue de services et sélectionnez .
Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou rechercher dans le catalogue.
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Sur la page d’admission du ticket de litiges de cartes, renseignez les informations associées à la demande.
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Sélectionnez Envoyer.