Gérer les types de tickets dans Activités commerciales de la fabrication

Gérez les paramètres et la configuration d’un type de ticket à partir du formulaire Type de ticket.

Après avoir utilisé Configuration Activités commerciales de la fabrication guidée pour créer et configurer un type de ticket, vous pouvez afficher et gérer les paramètres et la configuration du type de ticket à partir du formulaire Type de ticket. Pour accéder à un formulaire de type de ticket, accédez à Service clientèle > Types de tickets > Gérer les types de tickets et sélectionnez un type de ticket dans la liste.

Listes connexes du formulaire de type de ticket

Les listes connexes du formulaire Type de ticket affichent les éléments configurés pour la table Type de ticket. Utilisez les listes connexes pour créer des configurations supplémentaires.

• Créateurs d'enregistrements
• Flux d'états
• Notes de gestion spéciale
• SLA
• Modèles d'e-mail
• Messages rapides
• Rapports
• Sélections des types de tickets

Tableau 1. Liens connexes du formulaire de type de ticket

Lien connexe	Description
Afficher la configuration des types de ticket	Affiche la configuration actuelle pour ce type de ticket, notamment : Règles métier Scripts clients Entrées et contournements de dictionnaire Notifications Actions d'interface utilisateur Contrôles d'accès Politiques d’interface utilisateur Politiques de données Styles Règles des vues Flux
Lancer Configuration guidée pour les types de ticket	Permet d’accéder aux tâches de configuration des types de ticket dans Activités commerciales de la fabrication Configuration guidée.