Notes de publication Gestion des connaissances
L’application ServiceNow® Gestion des connaissances vous permet de partager des articles de la base de connaissances qui fournissent aux utilisateurs des informations d’auto-assistance, de dépannage et de résolution des tâches. Gestion des connaissances a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Gestion des connaissances pour la version Yokohama
- Identifiez et résolvez les problèmes liés à l’accessibilité pendant Knowledge la génération d’articles grâce à un nouveau bouton de vérification d’accessibilité dans la barre d’outils TinyMCE .
- Améliorez la création et la gestion de la base de connaissances grâce aux fonctionnalités du module d’extension avancé telles que la Gestion des connaissances gestion des versions d’article, les abonnements aux articles, les modèles d’article et un indice de qualité des articles.
Consultez Knowledge Management pour plus d'informations.
Changements d’interface utilisateur
- Editing functions for knowledge articles in the HTML editor
- Identifiez et résolvez les problèmes d’accessibilité liés à Knowledge la génération d’articles grâce à un nouveau bouton de vérification d’accessibilité dans la barre d’outils TinyMCE .
Informations sur l'activation
Gestion des connaissances est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
Informations sur l'accessibilité
Le vérificateur d’accessibilité dans la barre d’outils TinyMCE vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes liés à l’accessibilité lors de la création d’un Knowledge article. Consultez Accessibility checker in the toolbar pour plus d'informations.