Profils et rôles pour Pont de services les fournisseurs (hérité)

Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents profils dans l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Vue d'ensemble

Un rôle de profil est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles de profil sont conçus pour correspondre aux titres d’emploi courants des gestionnaires, des analystes et des propriétaires de services dans une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et vos groupes aient plus d’accès qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et à des groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. Vous pouvez également créer des rôles personnalisés en fonction de vos besoins.

Tableau 1. Profils et rôles

Profil	Compétences	Tâches	Rôles
Développeur d'application	Est un administrateur certifié ServiceNow Est un développeur d’application certifié ServiceNow	Crée des enregistrements de fournisseurs Crée et maintient Pont de services des catalogues distants Crée et maintient les créateurs d’enregistrements associés aux catalogues distants Crée et maintient des Studio de workflow flux pour déterminer les processus d’exécution de demande Publie les catalogues distants Pont de services sur l’instance du client	administrateur
Administrateur système	Est un administrateur système certifié ServiceNow	Configure et valide la Réplication de données d'instance configuration Complète les Pont de services demandes d’inscription Approuve la Réplication de données d'instance configuration (IDR) Assiste l’administrateur système du client dans la création d’un enregistrement de fournisseur	administrateur ebonding_admin
Agent du service client	A des compétences d’agent du service clientèle	Résout les questions et les problèmes des clients S’engage dans les opérations réseau en cas de besoin	itil sn_nowebonding.demandeur sn_customerservice_agent incident_read problem_read change_read