Créer un modèle de tâche pour les demandes de tâches courantes

Si certaines tâches sont souvent répétées sur plusieurs tâches, vous pouvez créer et réutiliser un modèle de tâche dans plusieurs modèles de demandes. Vous pouvez également l’utiliser sur une demande de commande de travaux pour extraire des informations courantes et reproductibles dans une demande.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Créez un modèle de demande et un modèle de tâche connexe qui contient les informations que vous souhaitez réutiliser.

Remarque :

les modèles de listes de vérification sont un moyen de remplir une liste de vérification des tâches à effectuer. Les modèles de liste de vérification sont créés sur une demande de commande de travaux ou sur une tâche de commande de travaux. Après avoir été créés, ils peuvent être enregistrés comme modèles et être réutilisés.

Lorsque vous créez les modèles de demande suivants, vous pouvez sélectionner le modèle de tâche depuis le champ Modèle de tâche et enregistrer le fichier.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Gestion des services sur site > Catalogue et bases de connaissances > Modèles des commande de travaux.
2. Sélectionnez Nouveau et saisissez les informations suivantes.

   Tableau 1. Formulaire de modèle de commande de travaux

   Champ	Description
   Nom	Un nom descriptif pour le modèle de commande de travaux.
   Description brève	Une brève description du modèle.
   Description	Une description détaillée du modèle.
   Modèle de liste de vérification	Un modèle de liste de vérification enregistré à partir du formulaire de demande de commande de travaux.

3. Sélectionnez Ajouter une tâche.
4. Sélectionnez Copier un modèle de tâche pour utiliser un modèle précédemment créé ou saisissez les informations suivantes.

   Tableau 2. Formulaire de modèle de tâche de commande de travaux

   Champ	Description
   Type de tâche	Type de la tâche demandée.
   Nom	Nom descriptif de la tâche.
   Description	Description détaillée de la tâche.
   Pièces et quantités	Quelles pièces et combien sont nécessaires pour accomplir la tâche.
   Groupe d'expédition	Groupe de répartition auquel affecter la tâche.
   Dépend de	Indique si la tâche dépend d’une autre tâche. Par exemple, si vous avez deux tâches, vous pouvez rendre la tâche 2 dépendante de la tâche 1 qui devra donc être terminée avant que la tâche 2 puisse commencer.
   Modèle de liste de vérification	Un modèle de liste de vérification enregistré à partir du formulaire de demande de commande de travaux.
   Type de travail	Type de travail en cours d’exécution de la tâche.

5. Sélectionnez Soumettre.