Créer un abonnement à une rubrique

Abonnez-vous à la rubrique dans laquelle ServiceNow AI Platform vous souhaitez répondre à la notification entrante du système externe. En s’abonnant à la rubrique, l’abonné reçoit les notifications en fonction des rubriques auxquelles il s’abonne.

Avant de commencer

• Assurez-vous que l’application Telecommunications Alarm Management Open API (sn_ind_tmf642) est installée avec le ServiceNow AI Platform.
• Créez des rubriques pour les notifications entrantes.

Rôle requis : admin, sn_api_notif_mgmt.subscription_creator

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous vous abonnez aux rubriques disponibles pour les notifications entrantes du système externe, en fonction des préférences du client. Vous générez l’URL de rappel à partager avec les clients. Lorsqu’une demande d’un système externe atteint l’URL de rappel, il initie la création d’un événement dans l’application Gestion des événements .

En outre, vous devez enregistrer l’abonnement à la rubrique pour commencer à recevoir les notifications entrantes. Lorsque vous créez un abonnement à la rubrique, il crée un enregistrement dans la table Abonnement à la rubrique [sn_api_notif_mgmt_subscription]. Pour en savoir plus sur les méthodes d’interrogation et de manipulation des enregistrements dans l’abonnement à la rubrique, reportez-vous à la section TopicSubscriptionUtilOOB - Scoped.

Procédure

1. Tous > Notification d'API de télécommunication > Abonnement.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire d’abonnement aux rubriques

   Champ	Description
   Sujet	Rubrique à laquelle vous souhaitez vous abonner.
   CallbackURL	URL de rappel que vous partagez avec le système externe pour capturer la notification entrante. L’URL est générée automatiquement lorsque vous sélectionnez Générer CallbackURL.
   Requête de filtre	Paramètres de requête de contenu codé à partir de la rubrique. Vous pouvez également modifier la requête de filtre. Pour en savoir plus sur les paramètres de requête qui suivent les normes TMF 688, consultez TM Forum.
   État de l'enregistrement	État de l’enregistrement de la rubrique auprès du système externe. Par défaut, il est défini sur Non enregistré. Si le processus réussit, la valeur du champ bascule sur Enregistré. Sinon, c’est Erreur.
   Message d'inscription	Message d’état de l’enregistrement provenant du système externe.
   ID d'abonnement	ID d’abonnement unique du système externe.

4. Obtenez l’URL de rappel en sélectionnant Générer CallbackURL.
5. Enregistrez l’abonnement en sélectionnant S’inscrire.

Résultats

Une définition de déclencheur est créée pour l’URL de rappel et la rubrique est enregistrée sur le système externe.

Que faire ensuite

Dans le Studio de workflow, vous activez les points de terminaison de la connexion de l’API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications. Pour plus d'informations, consultez Activer le point de terminaison de la connexion de l’API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications.